标准化销售的七个阶段.pptVIP

处理异议的原则 l、事前做好准备 2、选择恰当的时机 3、争辩是销售的第一大忌 4、销售人员要给客户留“面子” 第三十页，共四十三页。 处理异议的原则 事前做好准备 “不打无准备之仗”，是销售人员战胜客户异议应遵循的一 个基本原则。 销售人员在走出公司大门之前就要将客户可能会提出的各 种拒绝列出来，然后考虑一个完善的答复。面对客户的拒 绝事前有准备就可以胸中有数，以从容应付；事前无准备， 就可能张惶失措，不知所措；或是不能给客户一个圆满的 答复，说服客户。 第三十一页，共四十三页。 标准化销售的七个阶段 第一页，共四十三页。 标准化销售的七个阶段 发现目标（接触前准备) 接触客户（电话/拜访） 挖掘客户需求 推荐产品 处理客户异议 价格谈判 促成交易 第二页，共四十三页。 发现目标：（接触前准备） 寻找目标应规划： 1.长期目标 2.短期目标 第三页，共四十三页。 SMART原则： 1. 特定的（Specific） 针对性 2. 可衡量的（Measurable） 量化的 3. 可达成的（Attainable） 挑战性 4. 现实的（Realistic） 可达成 5. 有时间表的（Timetable） 时间表 第四页，共四十三页。 接触客