医院护理工作五年发展规划纲要.docxVIP

1、五年内科室需增加护士、助护各五人. 2、五年内科内护理大专以上学历能达到 90％。 3、科内高责护士（组长）的培养方式及管理？ 制定各级各类人员的考核计划,加大在岗培训力度，有计划的开展继续教育项目，加大对高责护士培训的考核，采取多层次,分层次，有重点地对各层护士进行职业素质、业务素质、管理素质的培训，强化全员职业意识。 管理:①在护长领导下，负责在岗时间的护理工作。②对本组护理质量全面负责，要求急救物品完好率达100％，护士技术操作技能考核90 分以上,业务理论 80 分以上③负责财产设备的保管要求做到财帐相符，每周、月申请领物资一次，加强计划性。④对本组成员的精神面貌及该在岗位时间段的管理秩序负责,保持积极向上的最佳工作状态和井然有序的急诊工作秩序. 科内护理人员层级管理及运作? 层级：护士长→高级责任护士→初级责任护士→助理护士的层级管理； 运作：排班方式采用急诊班,长班,治疗班，换药班，输巡班等，充分应用现有护理人力资源的潜力，使整体护理各项程序得以落实。 提高科室护理工作满意率需增加哪些措施?如何收集真实、客观的满意率? ①提高护理队伍的总体素质，提高业务技术水平。②具备良好的情绪自控能力，应宽容、理解病人，不可有不满情绪，更不能和病人发生 争执③树立人性化服务。人性化服务魅力是无穷的,可以说在于我们工作的点点滴滴之中 .可采用问卷调查法随机对患者进行满意度调查。如何