物业配合销售提升工作思路.pptVIP

碧桂园物业 九岭天下服务品质提升方案 销售期服务品质提升思路 1.员工整体形象提升 2.岗位设置及配置 3.案场及示范区亮点提升 4.日常工作提升 5.示范区硬件设施及现场问题整改建议 6. 其他亮点提升 启用装工衣并提升美观度 1 员工整体形象提升 管家形象 统一着装、统一员工铭牌、头花、丝巾、丝巾扣，提升整体美观度。 物管员 客户助理 量身订做新版夏装工衣并统一发夹、丝巾、丝巾扣等配饰。 在区域培训组支持下，全面开展员工岗位礼仪礼节培训并建立形成晨会制度 电瓶车服务 2 岗位设置、配置及亮点提升 序号 服务内容 实施办法 计划完成时间 备注 1 外围大面积时花布置 根据绿化效果进行调整，增加时花数量，并进行美化布置 2 卫生间洗手台阴生植物 用阴生植物代替销售的假花，给客户以生机和温馨 3 资料展示区 案场资料架摆放要美观，方便客户取阅 4 背景音乐特色播放 申购民族特色及不同特色光碟，配合营销现场不同风格活动 5 水吧 通过调制咖啡，加强现场香浓氛围 6 香熏 在卫生间、销售大厅等处放置香熏增加香味，给客户以舒适感受。 7 毛巾 在卫生间及客户休息区提供冷热毛巾，体现差异化服务和贴心服务 8 饮品服务 为客户提供不低于3种以上饮品服务，体现尊贵和温馨 9 WIFI 在售楼处增加WIFI，并设置标识，让客户体验网上冲浪。 序号 服务内容 实施办法 计划