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PAGE PAGE 1 销售商务礼仪模拟试卷试题及答案2套 试卷三 一、填空题 1. 个人形象在构成上主要包括仪容、谈吐、 、 、 、待人接物等六方面要素。 2. 营销人员接待时应注意的事项有：约定时间、 、 、按时接站、确保安全。 3. 企业公众关系的职能最重要的是获取信息、 、 、 、塑造形象这五大职能。 4、挑选贺卡要根据使用贺卡的节日背景和具体的赠送对象的不同来决定，挑选时，要注意贺卡的款式、 、 和祝贺词语。 二、名词解释题 1. 礼仪