联想集团---XXXX年IT销售人员培训.pptVIP

IT销售人员培训;前 言;一、销售是什么;二、销售人员培训的目的 : 以业务发展和赢利为目的;三、销售人员培训的内容;四、销售中的八个步骤 ;五、销售技巧;推销的成败，与事前准备的功夫成正比。成功都是给有准备的人的，要想成功就要去做准备，没有不劳而获的 足够的信心，积极的去对待，耐心的去解说，多了解，常实践。 在销售的时候可以与顾客谈些与工作或产品无关的事，关心顾客的工作生活，赢取顾客的信任，懂得灵活的交流。 对销售员而言，善于听比善于辩更重要。在销售的同时也要认真的去倾听顾客的话，因为在他的话中我们可以找到缺口。不要躲避你所厌恶的人。顾客是不分尊卑贵贱的，每个人都有可能给你带来财富，他们也不会长期的停留，得到他想要的他就会离去，所以什么样的人都要去把握，产品不只有你一个人有，但机会只有靠你自己争取。;说话时，语气要和缓，但态度一定要坚决。说话时不要大大咧咧，会让顾客敢到反感，对个人的形象也不好，说话要坚决，不要让顾客有种被欺骗的感觉。整体形象让客户看得舒服顺眼，不是亮亮的正装才能赢得信任。形象是很重要的，要有一种让顾客看起来很专业的样子，才能得到顾客的信任，第一印象最重要。 过分的谨慎不能成大业。放心的去做，大胆的去创新，不要瞻前顾后的，哪怕一点点的希望，不做就连一点成功的机会都没有。世事多变化，准客户的情况也是一样。不要害怕顾客突然变卦，在不同的情况下，选择适当的方式去处理 。;营造轻松良好的谈判氛围不难，只要热情、激情适度就可以了。公司给了我们一个谈判的环境，而谈判的氛围要自己去制造，尽量说一些顾客感兴趣的话题，不要冷场，也不要表现出一份很专业的样子，这样会让人感到不舒服。适当为客户进行换位思考，让他知道以你的专业在他的角度怎么选择。在我们的角度我们只想成交这个产品，但我们也要替顾客想想他买了这个产品对他本人有什么好处，对家人有什么好处，才能更好的去销售。以退为进，最能拿下客户的销售技艺是不销售。销售这产品时不要只是会推销，比如你卖的是一个包，你可以与顾客谈一些旅游或出差等的话题，在适当的时候说这个包刚好能装什么东西，让他记得买回去有用武之地。;忘掉失败，不过要牢记从失败中得到的教训。失败是成功之母，失败了不用害怕，把失败的教训来做成功的基础，没有哪条路是平整的，出过事故的路不是还有人走嘛，只要勇往直前才会到达目标。失败其实就是迈向成功所应缴的学费。刚开始的时候有十个顾客，前几个大都不会购买你的产品因为你还没有一定的基础，足够的能力，前者只是你让你学识的阶梯，实践的材料 。 成功者不但怀抱希望，而且拥有明确的目标。想成功就要有目标，有目标就要努力去奋斗，要有挑战自己心，要有不放弃的精神。只有不断寻找机会的人，才会及时把握机会。顾客进门你不去招呼你就没有机会，就算他朝你走去，但你不把握结果还是一样 ;当你找不到路的时候，为什么不去开辟一条？不要用同一种方案去对顾客群，并不是每个人多吃你这一套，要懂得去修改创新。.销售随机性很大，没有一成不变的模式可去遵循。不要死读硬背，懂的灵活运用，不同的顾客用不通的招数 让销售方式都人性化，不要太讲究技巧。人性化的销售最能让顾客信任的，人不是机器不要老是走同一条路线，对话要人性化，技巧也要讲的人性化一点 。技巧只能参考不能完全的照搬复制，要有自己的特色。不要老是用学到的技巧去面对每一个顾客，要有自己的另一种方案，或是把学到得去修改，看怎么改采才更有说服力 ;六、销售时的五种心情 ;七、销售流程;1、留意顾客需要 ;2、归纳：当顾客出现以下举动时，正是接触顾客的最佳时刻;3、推荐商品;4、成交决定 ;5、建立顾客档案 ;6、送客; 我们在销售的过程中，总会遇到千变万化的情况，做为一名专业的推销员要沉着冷静，有”卒然临之而不惊，无故加之而不怒”的大将风度，并能机智灵活化不利因素为有利因素。这就是说，要能随机应变。怎样随机应变呢？下面介绍四种方法 ：;九、销售员管理;Thank You !