供应链业务流程重组 公开课PPT课件.ppt

第5讲 供应链业务流程重组 1 业务流程重组概述 2 企业流程描述及分析 3 业务流程重组的一般方法 4 供应链企业组织与业务流程重组 ​ 1 业务流程重组概述 1.1 流程、业务流程的概念 1.2 业务流程重组的概念 1.3 BPR与其他相关理论 ​ 1.1 流程、业务流程的概念 ​ 至今未形成统一的定义 一个或一系列连续有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的实现 对输入的处理可能是转变、转换或仅仅是原样输出 为特定顾客或市场提供特定产品或服务而实施的一系列精心设计的活动 工作任务如何在组织中得以完成 一是面向顾客，包括组织外部的和组织内部的顾客 二是跨越职能部门、分支机构或子单位的既有边界 ​ 业务流程 以达成特殊业务成果为目标的一系列有逻辑相关性的任务。 一系列将组织运作和顾客需求连接起来的活动。 理解组织业务如何开展的一种方式。 ​ 1.2 业务流程重组的概念 1.2.1 BPR的提出 1.2.2 其他定义 1.2.3 BPR的本质 ​ 1.2.1 BPR的提出 ​ 美国麻省理工学院哈默（Hammer） 1990年在《哈佛商业评论》 提出企业业务流程重组 (Business Process Reengineering，BPR) 从根本上考虑和彻底地设计企业的流程 使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上取得显著的提高 1.2.2 其他定义 ​ 企