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? 绩效考核的步骤 步骤一：准备 步骤二：会谈 步骤三：奖惩 准备阶段（经理） 1。 阅读前面设定的工作目标 2。检查每项目标完成的情况 3。从员工的同事，下属，客户，供应商搜集关于 本员工工作表现的情况 4。给员工工作成果和表现划分 5。对于高分和低分的方面要搜集翔实的资料 6。整理该员工的表扬信，感谢信，投诉信等 7。为下一阶段的工作设定目标 8。提前一星期通知员工做好准备 绩效管理 第六十三页，共九十八页。 ? 绩效考核的步骤 步骤一：准备 步骤二：会谈 步骤三：奖惩 准备阶段（员工） 1。 阅读前面设定的工作目标 2。检查每项目标完成的情况和完成的程度 3。审视自己在价值观方面的行为表现 4。给自己工作成果和表现划分 5。哪些方面表现好？为什么？ 6。哪些方面需要改进？行动计划是什么？ 7。为下一阶段的工作设定目标 8。需要的支持和资源是什么？ 绩效管理 第六十四页，共九十八页。 ? 绩效考核的步骤 步骤一：准备 步骤二：会谈 步骤三：奖惩 考核内容 岗位责任考核 工作的结果 *计算 工作的表现 * 判断 绩效管理 第六十五页，共九十八页。 ? 绩效考核的步骤 步骤一：准备 步骤二：会谈 步骤三：奖惩 会谈的步骤 1。 营造一个和谐的气氛 2。说明讨论的目的，步骤和时间 3。根据每项工作目标考核完成的情况 4。分析成功和失败的原因 5。考查员工在价值观方面的行为表现 6。评价员工在工作能力上的强项和有待改进的方面 7。讨论员工的发展计划 8。为下一阶段的工作设定目标 9。讨论需要的支持和资源 10。签字 绩效管理 第六十六页，共九十八页。 ? 绩效考核的步骤 步骤一：准备 步骤二：会谈 步骤三：奖惩 会谈的技能 1。 鼓励员工的参与 2。认真聆听员工的看法和意见 3。关注员工的长处 4。谈话要具体，使用客观化的词句 5。保持平和的态度 6。是双方的沟通而非演讲 绩效管理 第六十七页，共九十八页。 ? 1。 近期效应 2。光环效应 3。趋中现象 4。宽松与严格 5。偏见 绩效考核所面临的问题 绩效考核的步骤 步骤一：准备 步骤二：会谈 步骤三：奖惩 绩效管理 第六十八页，共九十八页。 ? 绩效考核的权重 工作目标 70% 行为表现 30% 工作目标 50% 行为表现 50% 工作目标 30% 行为表现 70% 工作量化度 权重 考核项目 80%-90% 50%-60% 20%-30% 绩效管理 第六十九页，共九十八页。 ? 绩效管理 How?? How? How??? How? 第三十一页，共九十八页。 ? 具体事例 绩效管理过程的详细说明 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 第三十二页，共九十八页。 ? 目的：有效地激励员工 第三十三页，共九十八页。 ? 在激励体系中的位置 目标管理 行为校正 员工参与：参与式管理、质量圈、员工持股计划 浮动工资：计件工资、利润分成方案 技能工资方案： 灵活福利： 绩效工资 绩效管理 第三十四页，共九十八页。 ? 岗位责任考核 工作的结果 工作的表现 绩效管理 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 第三十五页，共九十八页。 ? 岗位职责的确定： 主要职责 工作目标（月/季/年） 企业价值观的行为表现 个人发展计划 职责的履行： 被考核人：完成工作目标 考核人：激励/反馈/辅导 绩效考核： 工作目标完成的结果 企业价值观的行为表现 工作能力的评估 薪酬与奖励： 薪酬的调整 其它奖励 绩效管理 第三十六页，共九十八页。 ? 步骤一： 澄清主要责任 步骤二： 沟通部门的工作重点 步骤三： 设定员工的工作目标 步骤四： 与员工达成一致 确定岗位职责的步骤： 绩效管理 第三十七页，共九十八页。 ? 确定岗位职责的步骤： 步骤一： 澄清主要责任 步骤二： 沟通部门的工作重点 步骤三： 设定员工的工作目标 步骤四： 与员工达成一致 主要职责 是指该岗位所承担的职能和主要责任（工作项目） 例子：办公室主任职位 卫生/保安 档案管理 办公设备维护 办公用品购买 前台接待 绩效管理 第三十八页，共九十八页。 ? 工作目标 衡量标准 时间 公司办公用品丢失物品的总价不超过5000。00RMB 1年 复印机/传真机的维修时间 不超过48小时 在满足办公需要的前提下将办公费用控制在10万以下并 内部客户的满意率为90% 来访者在前台等候的时间在5分钟以内 打入电话的等候铃声不超过3次 完成新办公室的装修 花费10万元