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换位思考 化解矛盾 换位思考化解矛盾 　　小y是一个有些霸道的女孩，遇到不愉快的事就发脾气，甚至会对同学动手，班里被她打哭、弄伤的学生不在少数。渐渐地，这些被她打过的学生以共同的自卫需求为纽带，形成了班里的“反霸联盟”。一旦小y发脾气，他们就会联合起来指责她。 　　“她太霸道了，她这样谁愿意和她玩！” 　　“老师你看，小y又发脾气了，她总是这样！” 　　“她下课发疯，上课还要发疯！” 　　有时，小y没犯错，但“反霸联盟”的同学看到她和别人争执，常常不分青红皂白地责怪她，甚至还给她编了粗俗恶劣的顺口溜。于是，小y和这个“反霸联盟”的矛盾愈演愈烈，别人越是说她，她越沉不住气，越要用武力的方式表达她的愤怒。 　　笔者也为处理小y和同伴关系的事多次约谈相关家长。其中，小y家长表示，孩子固然有错，脾气差、爱动手，但同学的语言暴力让孩子异常愤怒和痛苦。小y哭着说：“我已经在努力改正了，为什么他们还一直说我坏话？”我感到，找学生谈话的效果甚微，必须从根本上彻底解决学生间的矛盾。 　　“反霸联盟”中的学生都站在“受害者”的角度互相安慰、互相出主意，以抵抗小y的不当言行为共同目标。在积极的方面看，这个“反霸联盟”团结了学生，满足了他们的某些精神需求，抱团交流让他们愿意说出感受，而不是憋在心里闷闷不乐。而从消极方面看，“反霸联盟”的语言不文明，面对与小y有关的事，他们会加入更多的个人感情，无故指责、有意捏造，伤害了小y的自尊心，也严重影响了班级的正常学习生活。 　　“反霸联盟”和小y都认为自己是有理、受害的一方，因此，笔者尝试让他们转换角度深度思考，自主矫正行为偏差。笔者分别问“反霸联盟”中的每个学生和小y三个问题，让他们从互换角色、转换对象、解决方法三个角度进行思考。 　　第一个问题是帮助学生走出“自我中心”的思考盲区，提醒他们要有换位思考的意识。第二个问题是帮助学生确定个人立场的一致性，提醒他们面对问题要“对事不对人”。第三个问题是帮助学生反思表达情绪的方式，思考解决问题的方法。无论是小y的打人行为，还是“反霸联盟”的口不择言，都不是合适的表达方式。合理的表达要描述真实的事件，并表达自己实际的感受。 　　通过对三个问题的思考，“反霸联盟”里的学生和小y都反思了自己的不足，和对方真诚地道歉，并明确自己应该努力的方向。后来，笔者又组织“反霸联盟”的同学和小y参与班级的各项活动，为班级这个正式组织的进步而努力，很好地化解了他们之间的矛盾。 　　（作者單位：上海市徐汇区上师大一附小）