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2 进行创新的过程。 创新更多的是学习和借鉴，向同事、客户、竞争对手学习，通过请教、观察、阅读等各种手段。学习过后应抓住一切机会进行积极的创新实践。 四 创新 第三十一页，共四十八页。 四 创新 3 检验创新的效果。 经理人要进行创新效果的检验，检验的标准就是，“是否提高了企业运营效率，是否降低了成本，是否提高了企业的市场竞争力等”。 在WTO后的中国，创新的一个很重要的趋势是，经理人将从注重自己本身具体工作的创新，转向注重建立一个有助于创新的机制，即建立学习型组织。 文/詹正茂(北大纵横管理咨询公司副总经理、博士) 第三十二页，共四十八页。 创新学习的误区 这方面，我国企业一般会陷于两种误区： 很多企业一谈到学习，就是去所谓先进企业考察，盲从心理，别人学海尔，他就学海尔。没有依据自己的需要，针对性地寻找标杆； 学习停留在口头上，创新体现在文件上，没有在日常的一点一滴、一言一行中贯彻创新。 四 创新 补充 第三十三页，共四十八页。 海尔文化的核心价值观是创新。 海尔的做法是：通过观念创新，带动制度创新，实现技术创新与产品创新。 《海尔人》报通过对“范晓娥”事件的讨论，首先改变了公司上下对责任的观念，然后推行、实施80/20法则，配合全面质量管理，保证了海尔产品的高质量。 四 创新 案例 第三十四页，共四十八页。 湖北中生汽车电器有限公司 学习资料 企业常用五种管理工具 金志远收集整理 2005、05、04 第一页，共四十八页。 一 80/20概念及其实质 1 80/20效率法则(the 80/20 principle)，又称为帕累托法则，即指，20%的事态成因，可以导致80%的事态结果。 也称巴莱多定律(也叫二八定律)。巴莱多是19世纪末20世纪初意大利经济学家 一 80/20效率法则 第二页，共四十八页。 2 80/20原则的精髓 凡事情应该讲求效果，既注重效率，又注重效能。集中火力，处事分先后轻重，远离“无价值”，看清问题实质，这就是80/20原则的精髓 第三页，共四十八页。 二 80/20原则在管理方面的重要启示 1 “80/20”原理对于企业管理者的一个重要启示便是：避免将时间花在琐碎的多数问题上，因为就算你花了80%的时间，你也只能取得20%的成效。 2 你应该将时间花于重要的少数问题上，因为掌握了这些重要的少数问题，你只花20%的时间，即可取得80%的成效。 第四页，共四十八页。 3 “80/20效率法则”表明，少的投入，可以得到多的产出；小的努力，可以获得大的成绩；关键的少数，往往是决定整个组织的效率、产出、盈亏和成败的主要因素。 第五页，共四十八页。 三 80/20效率法则的具体运用 1 运用“80/20效率法则”管理人力资本，有可能使组织中人力资本的使用效率，提升到事半功倍的佳境。 建议采取五项措施： 精挑细选，发现“关键少数”成员； 千锤百炼，打造核心成员团队； 锻炼培训，提高 “关键少数”成员的竞争力； 有效激励，强化“关键少数”成员的工作动力； 优胜劣汰，动态管理“关键少数”团队成员（汰劣）。 第六页，共四十八页。 2 如果管理者无权或无力构建基于新规则的新制度，那么，在现行制度下局部地使用“80/20效率法则”，也有助于组织目标的实现。 第七页，共四十八页。 END 3 运用到库存管理就是“ABC管理法”。 凡事情应该讲求效果，既注重效率，又注重效能。集中火力，处事分先后轻重，远离“无价值”，看清问题实质，这就是80/20原则的精髓 第八页，共四十八页。 二 PDCA循环 一 PDCA的概念 PDCA循环又叫“戴明循环”，简称“戴明环”。 戴明是美国著名质量管理专家。  第九页，共四十八页。 二 PDCA循环 P—PLAY，策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；　　D—DO，实施：实施过程；　　C—CHECK，检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；