某咨询创业奇正组织诊断咨询报告.pptVIP

一、现实差距 （二）组织运营方面：组织结构不明，信息沟通不畅 企业是为实现一定的目标而存在的，组织结构就是为了更好地通过配置资源实现这个目标而将企业系统有机地细分为相互支持的若干子系统的集合。因此，任何组织结构都存在着三个相互联系的问题：管理层次的划分，部门职责的划分，各个子系统之间的相互配合。合理的组织设计就是要解决这三个问题。奇正在组织运营方面的障碍，正是这三个问题都没有解决，具体体现在以下两个方面： 1、组织结构不明 组织状况问卷调查结果显示，“组织结构”要素的得分为2.74分， 第三十一页，共六十七页。 一、现实差距 在28个要素中倒数第一。说明组织结构不够合理，组织运营不够协调。 在中层访谈中，多个部门领导都谈到自己部门不清楚该归谁领导，以及哪些业务该归自己部门管、哪些业务该不归自己部门管。 （1）“以供应部为例，哪些归集团公司供应部采购，哪些归下属公司采购，公司未进行明确的划分，供应部的优势难以发挥”； （2）“组织结构落后，管理严重滞后，一人多职，没有形成专业化，因此效率极低”。 在问卷调查的《员工意见与建议》中，第2题“我希望公司改进的地方是”共收集到建议和意见44条，其中关于“组织结构”问题 第三十二页，共六十七页。 一、现实差距 有23条，占52%；主要内容有： （1）“完善组织结构，理顺工作流程，提高管理水平，强化计划管理体系”； （2）“提高管理意识和管理水平，健全完善组织结构，明晰责、权、利”； （3）“尽快建立现代企业管理体系，从‘人治’到‘法治’”。 在第3题“目前公司经营管理中最关键的问题是”共收集到建议和意见38条，其中关于“组织结构”问题有16条，占48%；主要内容有： （1）“组织结构明晰化，工作流程化，工作目标及服务意识统一 第三十三页，共六十七页。 一、现实差距 化，信息沟通畅通化，绩效管理制度化”； （2）“统一领导及 权限划分的明确、合理性”； （3）“基础管理混乱，无标准，人为因素太多”。 第四题关于“现行权限划分改进建议”共收集到建议和意见更是有23条，主要内容有： （1）“逐级授权，责权清晰，职责明确，责任分担”； （2）“各司其责，不要跨部门干涉”； （3）“分清权限，分清责任，权限和责任同行”。 这些都充分说明组织结构的不合理和不协调在一定程度上已影响了公司的正常运作。 第三十四页，共六十七页。 一、现实差距 2、信息沟通不畅 组织状况问卷调查结果显示，“沟通渠道”要素的得分为2.97分，在28个要素中倒数第六，说明沟通渠道不够畅通；“部门之间的关系”要素的得分为3.15分，在28个要素中倒数第九，说明部门之间协作意识比较薄弱。 在访谈调查中，普遍反映： （1）“财务与生产、财务与营销、研发与销售等沟通与协作环节不畅通，导致各部门相互扯皮、各自为政、决策信息难以收集，整体决策困难，整体组织管理水平难以提高”； （2）“各部门之间沟通太少，应定期给各部门介绍公司的发展情 第三十五页，共六十七页。 一、现实差距 况，让大家有一个明确的目标、方向”。 在问卷调查的《员工意见与建议》中，更是有许多人建议： （1）“各部门之间相互了解、沟通，以达到互相支持、同心协力之目的”； （2）“加强各部门之间的工作衔接”； （3）“明确各部门的职能和权限，各部门之间应互相支持，互相协作”。 可见，奇正内部跨部门协作意识不强、信息沟通渠道不畅的现象确实存在。 第三十六页，共六十七页。 一、现实差距 （三）价值评价方面：考核流于形式，评价没有结果 绩效考核是科学管理的重要方式，可以为企业绩效的改进和人事决策提供科学依据。但从调查结果来看，奇正目前的在绩效考核并未达到应有的效果。 组织状况问卷调查结果显示，“考核评价”要素的得分为3.09分，在28个要素中倒数第八，说明员工对“考核评价”的评价很低。 在问卷调查的《员工意见与建议》中，第8题“考核评价改善意见及建议”共有21条，主要内容有5点： （1）考核流于形式，没有实际效果； （2）考核标准没有量化、不科学； 第三十七页，共六十七页。 一、现实差距 （3）考核没有细则和办法，缺乏可操作性； （4）考核没有与薪资、奖惩、职务升降等挂钩； （5）应该由直接管理者对所管理人员进行考核。 在访谈调查中，也有人反映： （1）“没有切实可行、操作性强的办法，硬性指标少，软性、感情化指标多，所以考核不够准确，流于形式”； （2）“考核操作性差，多凭主观感觉，难以把握是否公平，且与薪酬、奖励不