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年度培训计划的内容 培训计划要解决的问题及达成的目的 制定和实施计划的原则 培训需求分析的结果 各培训项目需要达到的目标或结果 各项目的培训对象 各项目的培训内容 培训的时间 培训地点 第三十页，共七十二页。 培训方式 培训讲师 培训组织人 管理考核方式 计划变更及调整方式 费用预算 签发人 第三十一页，共七十二页。 设计培训项目的5W1H WHY ------ 目的、目标、评估标准 WHAT ------ 内容 WHO ------ 人（参训者、组织者、培训师） WHEN ------ 时间、期限 WHERE ----- 地点 HOW ------ 如何做，培训方式 培训经费预算 第三十二页，共七十二页。 培训流程 需求确认与 培训计划（目标、对象、时间、地点、方式、费用预算） 课程开发（培训师、培训内容、材料） 实施培训（培训的准备，场地、设施） 培训评估（根据项目决定评估的层级） 培训资料归档（名单、签到、出勤、实施记 录） 第三十三页，共七十二页。 六、培训课程的开发 培训课程开发的要素 课程目标 课程内容 课程教材 教学模式 课程评价 教学组织 培训对象 课程时间 培训场所 培训师 培训经费 第三十四页，共七十二页。 课程开发的基本原则 符合企业与学员的需求 符合成人学员的特点 体现企业人力资源开发的规划与目标 第三十五页，共七十二页。 课程开发的程序 培训课程计划 课程分析 课程目标分析及确定：主要目标、次要目标 条件：设备、设施工具、操作手册、材料 标准：操作速度、准确率 培训环境分析 信息和资料收集 第三十六页，共七十二页。 课程内容确定 缺什么补什么、需要什么培训什么 课程内容的制作（教材） 选用 改编组合 自编 课程演练与试验 信息反馈与课程修订 第三十七页，共七十二页。 培训课程体系的建设 按课程内容划分 入职培训 固定课程培训 动态课程培训 按参训对象划分 全员、骨干人员、核心人员、管理人员 按实施者不同划分 内训课程 外派培训 行业交流 外包培训 第三十八页，共七十二页。 七、培训实施 培训实施的途径 自主实施 委外实施 自主实施的有关事项 培训师 培训材料的准备 培训设施 培训方式 第三十九页，共七十二页。 培训师的选聘 建立内部培训师队伍 内部培训师的优、缺点 外部培训师的优、缺点 培训师的甄别选拔与培养 要求（意愿、专业背景、演讲技巧、课程开发能力） 方法（面谈、试讲、评估、录用、签约） 内部培训师激励方法 将培训纳入管理者岗位职责及其他 第四十页，共七十二页。 培训材料的准备 讲义 视频材料 学习包 实训材料 培训设施的准备 教室 桌椅的摆放 教具的使用 投影仪等的使用 应急预案 第四十一页，共七十二页。 培训方式 讲授法---易于把握课程的系统性和进度， 不受人数、场地、设备的限制 演示法---学员观察并模仿培训师的示范 动作来完成学习内容（适合技 能型课程） 研讨法---学员研讨、分享等方式各抒己 见，达到集思广益解决问题的 效果，易于形成学习型团队 第四十二页，共七十二页。 视听法---借助录象、影片、音乐等多媒体手段 进行培训（直观，生动，制作周期长） 角色扮演法--- 特定场景下，演练者、观察者、指导者分别 起不同的作用（易于唤起学员的学习兴趣， 易于检验技能型课程的效果） 案例分析法--- 针对特定问题提供背景资料有学员来分 析和提出解决的办法（培养分析、判 断、解决问题和执行业务的能力） 第四十三页，共七十二页。 模拟与游戏法---与培训主