跨公司维修管理作业指导书.docVIP

大连中申建筑安装工程有限公司 ZSJZ2013-ZHD051805-ZDS01 PAGE 第 PAGE 2 页 共 NUMPAGES 10 页 跨公司维修管理作业指导书 编制人：单巍巍 审核人：祖 航 批准人：程万鹏 日 期：2013 大连中申建筑安装工程有限公司 修 改 记 录 序号 修改日期 修改条款内容 修改人 审批人 生效日期 1 2010 编制时间 单巍巍 程万鹏 2013 2 2010 颁布时间 单巍巍 程万鹏 2013 3 2010 岗位名称 单巍巍 程万鹏 2013 2013.4.13 编码、岗位名称及编制日期修改 程宇钢 程万鹏 第一条 目的 1.1使跨公司售后维修与服务的工作程序化、规范化、标准化； 1.2及时、高效完成维修与服务的工作，组织有效的维修管理体系，更好的维护中申建筑公司声誉和树立中申建筑的品牌 1.3 及时解决客户报修的问题，让客户对中申公司的产品售后服务满意。 第二条 适用范围 由大连中申建筑安装工程有限公司所承建的工程项目的售后维修服务。 第三条 定义 跨公司维修管理：是指中申建筑安装工程有限公司承建的工程，在竣工验收合格后交付客户使用，客户在使用过程中所提出的各方面问题，由公司的产品中心售后服务组对其做出相应处理，在本公司的保修期及