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第 第 PAGE 3 页 共 NUMPAGES 3 页 免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以 假设侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。 保障人员培训方案|岗位技能培训方案 第八届“中国光谷”国际光电子博览会暨论坛 “穿越光谷”观摩活动相关保障人员培训方案 为确保观摩活动平安顺利实施，根据组委会要求和观摩活动方案安排，决定对“穿越光谷”观摩活动相关保障人员进展培训，现特制定以下培训方案。 一、指导思想 与目的 以“光博会”组委会的有关指示精神为指导，以平安保障、交通保障、医疗保障、饮食保障、现场效劳等专业保障人员为主要培训对象，以效劳礼仪、平安常识、专业技能为根本内容，采取统一方案、分业组织、分类指导的方法实施。通过培训，提高各类保障人员的专业技能、效劳水平以及处理突发事件的根本能力，为观摩活动平安顺利实施奠定良好根底。 二、组织领导 培训工作在组委会领导下实施。按专业分工对口负责。 1、引导员。随车引导员由旅游学院负责组织实施；各观摩点引导讲解员由相关企业和景点负责。 2、驾驶员。由平台公司组织车辆报账单负责实施。 3、道路交通保障人员。由开发区交管局负责。 4、医疗保障。由开发区卫生局负责。 5、饮食保障。有保障单位（荷田会所）负责。 三、培训内容提纲 （一）效劳礼仪 1、个人根本礼仪（仪容、仪表、仪态）； 2、效劳用语礼仪； 3、常用交际礼仪； 4、接待礼仪； 5、涉外常见礼俗。 （二）平安常识 1、道路平安常识； 2、交通平安常识； 3、消防平安常识； 4、食品平安常识； 5、景点旅游平安常识； 6、疾病预防常识。 （三）专业技能 根据专业进展导游、驾驶、交通指挥、治安保障、医疗保障、餐饮保障等业务技能培训。 （四）突发事件处置对策 1、突发事件预判； 2、突发事件处置程序。 各培训单位依据上述提纲，结合本专业实际需要编写详实培训教案。 四、培训安排 （一）培训人员数量。根据各专业保障实际需要确定，要保证有机动人员，随缺随补。 （二）培训时间和地点。培训时间不少于7天，在10月10日前完成。培训地点由各专业自行确定 五、培训保障 培训期间的教材、师资力量和费用等保障均由各专业自行解决。 六、要求 各专业负责人要高度重视，周密方案，认真组织，各专业培训方案和教学提纲与9月6日前报组委会筹备办公室。各单位培训完毕时筹备办组织考核验收。 第八届“中国光谷”国际光电子博览会暨论坛 “穿越光谷”观摩活动筹备办公室 二0一一年八月五日