供电企业客户信用风险分析与防范.docxVIP

供电企业客户信用风险分析与防范 　　摘要：供电企业的行业特征决定了其既肩负着社会责任，也承担着巨大的经营责任。作为市场经济主体，在经营过程中受客户信用风险影响比较大，客户信用风险管理已成为供电企业管理的重要内容。通过分析客户信用风险产生的原因，提出了客户信用风险防范措施，促进供电企业有效规避客户信用风险，提高企业经营管理水平。 　　关键词：供电企业：用电客户：信用风险：管理 　　中图分类号：f272文献标识码：a 　　0引言 　　现代市场经济的本质是信用经济，良好的社会信用是现代市场经济正常运行的根本，是建立规范的社会主义市场经济的重要保证，是有效防范企业经营风险的重要条件。电力企业作为市场经济下的交易主体，既要严守信用，又必须规避风险。由于电力是在生产、传输、消费过程中都具有及时性的特殊商品，因此这就决定了电力的交易需采用先消费、后付款的赊销方式，在一定程度上会造成拖欠电费、偷电漏电、逃避电费等风险。因此，电力企业应积极开展客户信用风险管理，采用科学、高效的风险管理方法防范和降低交易风险，保护电力企业合法利益，成为电力企业亟需解决的重要问题。 　　1供电企业客户信用风险管理 　　1.1供电企业客户信用风险产生的原因 　　供电企业客户信用风险主要是指由于用电客户拖欠电费而给供电企业带来的损失。产生客户信用风险的原因主要有两大类：一是由于供电企业内部管理造成的电费回收风险;二是外部原因造成的电费回收风险。 　　1.1.1供电企业内部电费回收风险 　　一是风险防范意识薄弱。电力行业作为垄断行业，用电客户固定，其对电费回收的观念仍停留在计划经济时代，对电费风险管理的认识不足，尚未设置专门的部门和专业人员对电费回收进行统一管理;二是抄、核、收环节的风险因素。抄表主要的风险因素有：抄表人员工作不到位，抄表、核算全部由系统执行，在自动核算过程中，由于核算规则不完善等因素，影响电费核算质量;复核环节风险主要来源于供电企业内部管理风险，目前有的区县供电公司，人员安排比较紧张，抄、核人员为同一人，这样极易产生电费差错;收费环节风险主要由收费方式引起，目前供电企业对用电大客户的收费方式主要有月末结算和多次划拨两种，企业倒闭或资金周转困难而拖欠电费的情况有所增加，电费回收形势十分严峻;三是供用电合同风险因素。首先是供用电合同内容准确性不高，导致发生停电和纠纷时，用电客户容易产生抵触，给供电企业电费回收工作带来困难;其次是供用电合同签订不及时，在合同修订期间若发生电费欠费现象，供电企业将陷入被动局面，很难收回这段时间发生的电费;四是电费回收管理机制风险因素;首先是供电企业电费回收管理组织机构建设落后，只有遇到较大的电费欠款或者年底考核时，才成立临时机构集中力量，监督电费回收完成情况;其次是尚未建成统一的电费风险管理工作信息系统。供电企业缺少与电费回收工作相适应的电费风险管理工作信息系统，亟需建立横向、纵向贯通的统一信息平台，适应全面风险管理体系建设的要求。 　　1.1.2供电企业外部电费回收风险 　　一是客户经营不善等原因形成的风险因素。一部分用电企业因为经营不善，资金周转困难，无力支付电费，尽管客户逾期交付电费时可收缴违约金，但这种拖延将使供电企业无法及时完成当月的电费回收计划，增加供电企业电费回收风险;二是客户信用缺失形成的风险因素。随着科学技术的不断创新，现代偷电行为也呈现“高科技”“专业性”和“隐蔽性”等特点，直接影响用电安全和电能质量，造成供电企业效益下降;电能是一种不能储存的特殊商品，缴费方式多是先用电后缴费和预付电费为主，供电企业承担了较多的政府职能，因此用电客户对缴纳电费缺乏主动性。 　　1.2供电企业客户信用风险面临的形势 　　售电侧改革是新一轮电改的最大亮点，售电侧放开后，随着新的售电主体不断进入，给供电企业带来持续竞争压力，促使其降低成本，提高效率，改进服务方式，提升服务质量。从国际经验来看，售电侧放开情况下，售电公司多通过电力批发市场、远期合约交易、电力金融期货交易规避现货市场购电价格波动风险。售电主体的购售电方式灵活，售电公司及用电客户也将采取多元化风险管理策略，售电公司确保以相对较低的零售电价吸引用户的同时，将售电与用电服务相互渗透融合，采取多种方式及时收缴电费，减少用电客户信用风险，对供电企业来说，是机遇也是挑战。 　　1.3供电企业客户信用风险管理的意义 　　1.3.1提高供電企业管理水平 　　电力企业市场营销也开始使用现代化管理理念，更注重客户关系的分析。通过加强用电客户信用风险管理，制定差异化信用风险管理策略，从源头降低风险，将用电客户信用风险管理水平提升到一个高度，减少供电企业客