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基站维护与代维企业转型发展探讨 　　摘要：本文以探讨现阶段对通信网路维护以及基站代维的发展现状为出发点，对综合业务代维在企业转型中扮演的重要角色进行了探讨，分别从提升业务水平、建立双方良好关系、提升工作人员的专业素养这三个方面，对如何引入维护外包解决综合业务代维当前面临的主要问题进行了探讨，并总结了开展本文研究的重要意义，以完成对基站维护与代维企业转型发展的探讨研究。 　　关键词：基站维护;代维企业转型;发展探讨 　　随着信息技术的不断发展，网络建设得到极大的创新发展，综合代维技术得到了极大的推进。但由于我国综合代维发展才刚刚起步，在其发展中还存在着一定的不足，如何在信息全球化时代，完善综合代维业务，提升其创新能力和服务能力，受到了越来越多的研究人员关注。下面笔者将从三个方面开展论述，旨在解决我国现阶段综合业务代维面临的主要问题，进而不断促进基站维护与代维企业转型的稳步发展。 　　一、通信网络维护及基站代维的发展现状 　　通信网络的实时健康运行需要通信网络维护的有效支持，一旦通信网络维护系统出现故障，就会极大的降低通信网络运行的安全可靠性。现阶段，我国通信网络维护工作发展中还存在着业务人员专业素养有待提高、通信网络维护工作有待创新等不足。这些问题的存在严重影响了网络维护服务水平的提升，对运营商和顾客而言都造成了或多或少的利益损失。基于上述发展现状，网络代维服务得到了极大的发展，从网络运营商角度而言，网络代维的引入可以大大缩减网络运营的投入成本，保障运营商获得可观利润的同时，提升网络运营质量和服务能力。对网络使用者而言，网络代维的引入提升了网络服务能力，对于帮助自己有效使用网络具有重要作用。除此以外，引入网络代维后，可以拓展企业市场的全面性发展，提升网络通信的发展空间和发展能力。 　　移动基站维护是基站人员用于维护移动基站设备正常运转的有效手段，在工作内容上包括基站基本故障的处理、设备检修、数据维护等。造成基站设备故障的原因存在极大的不确定因素，其中包括人为因素和许多环境因素，如果不能及时处理基站设备出现的故障，就会为通信设备的健康运转造成极大的威胁，出现数据泄露等不可挽回的损失。这就要求基站维护的工作人员能够具有相当高的专业素养和工作经验，能够有效处理工作中遇到的各种故障问题，并且具有及时发现故障隐患的排查能力和更加专业的维修技术。基站维护工作主要分为，定期排查潜在的故障隐患、能够有效处理故障、完备数据记录和保存等。除此以外，合理的提出计划方案和按期实施同样对基站维护工作起着重要作用。 　　二、综合业务对企业转型的影响 　　随着微电子领域的不断发展，现有设备的集成度得到了大大的提升。从初始处理故障需要进行大范围的零件拆卸处理，到现在更换相关故障电路板，可以十分容易的解决设备故障，极大提升了设备正常运作的能力。在设备集成度还不高的从前，设备出现故障后，首先需要专业维护人员将模块全部打开，对相应部分内所有电路进行逐一排查，然后在综合使用各种检修技术，进行处理。这种维修对工作人员的维修检查经验和专业能力要求十分严格。而现在的模块集成度十分高，体积很小，不需要进行拆卸维修，只需要换掉出现故障的相关模块就可以，极大的提升了维护工作效率。这就导致许多企业轻视维护工作人员的专业素养要求，过分重视维护工作效率。这也导致了基站维护工作人员降低了对自身专业素养的要求，降低了自身工作责任意识。与此同时，随着通信领域的不断发展，综合业务的代维已经成为一个代维公司发展的重要因素，要想促进企业转型的不断深入，就必须从综合代维业务发展着手，调整当前运营战略。 　　三、综合业务代维需解决的问题 　　（一）提升业务水平 　　针对提升工作人员的业务水平要注意，工作人员的业务能力不能仅仅着眼于一个方面，更应该广泛学习相关领域的各个方面，从全局入手，广泛汲取知识且专攻于一处。为了提升工作人员的学习工作意识，应该深入着手于企业文化建设上，引导维护人员提升自我自觉学习的意识和认知。“维护外包”的引入，极大的提升由于维护人员工作能力不达标而造成的维修损失。举个例子，企业可以将某个用户业务交托给部分工作人员，这些业务可以广泛的涉及到用户网络建设和工作维护，这些维护工作人员在充分完成这些任务的同时，可以自愿进行其他方向的业务实践和学习，这样不仅使得维护人员可以专心学习一个方面，还为激励充沛的人员提供了更多的实践机会，这对于提升工作人员的业务水平和工作能力具有重要意义。 　　（二）建立双方良好关系 　　在维护的基础上，可以建立用户与维护人员的良好关系，促使双方实现利益双赢。从维护人员角度出发，维护人员要对用户的需求进行正确把握，增进自身与用户的有效沟通，全面了解网络建设的注意