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商业零售企业大数据营销现状及对策 　　[提要]信息时代日新月异，网络购物飞速发展，现代实体商业企业竞争力每况愈下，针对网络营销中的大数据应用，实体商业企业也开始大规模使用数据来提高消费体验水平、吸引消费者。本文以保定万博购物广场为例，浅谈河北地区零售企业大数据营销应用中的一些问题，并提出发展对策。 　　关键词：大数据;精准营销;问题与对策;实体企业 　　中图分类号：f713.5文献标识码：a 　　收录日期：2019年2月21日 　　一、概述 　　（一）市场营销。市场营销是在变动的大环境中，旨在满足消费需要、实现企业各方面目的的商业运动过程，包括市场研究、确定目标市场、产品研发、促进销售等一系列与市场有关的企业业务运行活动。 　　（一）大数据营销。区别于传统营销的以企业为中心，大数据营销通过采集消费者的行为数据，并对其进行加工分析，得出每个消费者的消费偏好，并对其进行有针对性的推送，以更加高效合理的方式进行营销展开。大数据营销的核心在于使多种形式的广告在恰当的时间，通过合适的载体，以合理的方式，投给正确受众的人。 　　二、保定万博大数据营销现状 　　（一）万博简介。万博购物广场坐落于河北省保定市城市中轴交汇处，是一座充分满足市民一站式服务需求，集百货、国际品牌、大型超市、美食广场、多厅电影院等多功能为一体的综合性城市购物中心。 　　（二）万博大数据营销现状swot分析。通过对万博购物广场的综合分析，确定其在大数据应用上的资源优势和缺陷，了解保定万博所面临的机会和挑战，以便更好的找出商业零售企业大数据营销策略的问题与对策。 　　1、内部优势 　　（1）数据规模经济。万博作为保定市大型购物广场之一，人流量与消费记录远超一般的小商城，这种大流量对于进行数据营销而言更为有利。实现数据利用层面的规模经济，势必需要庞大的人流量与众多样本数据的支持，而综合性很强的万博整体销售上的情况要比一般商场好得多，也就在此方面多有优势。 　　（2）目标市场明确。万博的目标市场主要集中在保定众多高校的年轻学生与市中心年龄不大的居民上。万博是新建购物广场，外表设计感十足，崭新时尚抓足年轻人眼球。其内部包括影院、各色美食店、大型超市以及各种各样的快时尚品牌，大多是年轻人较为喜爱乃至热衷的内容。除此之外，万博采用差异性市场营销策略，譬如负一层的超市曾做过一场规模庞大的促销活动，首次办理“万博通”购物卡可直接获取奖励金，而顶楼餐厅也经常搞活动以此吸引消费者眼球，但是其余楼层的店铺却极少进行销售促进，这同时满足了不同消费者的消费心理。 　　2、劣势 　　（1）发展不全面不充分。只有部分独立店家意识到大数据在销售当中的作用并进行了应用，还有一部分商家对大数据营销并不了解，或者说并没有认识到数据营销能够给现代实体企业带来的诸多便利，这就间接导致了万博现如今数据营销的应用发展还只是处在一个较为稚嫩的初级阶段。 　　（2）缺乏整合营销策略。万博犯了这类大型购物广场都会犯的错误，即缺乏合理的网络营销推广策略。据了解，无论是微博还是微信，万博购物广场都缺乏一个系统的、完善的网络形象。即使拥有微博与微信的官方账号，但营销处理手段尚不成熟，并没有起到它们应该发挥的数据收集与散播的作用，带来的数据流远不能满足商家需求。 　　3、外部机会 　　（1）需求增长。保定高校众多，历年扩招使高校大学生更加密集的汇聚保定。年轻人的入驻无疑增大了对万博的新需求，假设在未来保定不出现类似万博的竞争对手，那么这些新需求必然由万博一手承接，而有人的地方就有数据，这些新需求的增长很大程度上会进一步带动万博的整体发展，增大数据流。 　　（2）市场扩大。随着信息化的进一步普及，有望在未来几年转化人们的思想观念，使年纪更大一些的消费者也能接纳欣赏万博，为万博开拓出新的市场、衍生出更多的数据。容量大、种类多、高速度和有价值是大数据的重要评判标准，在此基础上营销不再完全凭借于经验和直觉，更多的则是运用科学的数据分析进行精准营销，消费市场的进一步扩大带来的更加丰富的数据有望提高精准营销的精密性与准确性。 　　4、威胁 　　（1）大环境下竞争激烈。大数据营销乃是大势所趋，无论早晚，终会有一天普遍应用于各大商场乃至街边小店，这一潜在威胁有利有弊。就目前的情况来看，保定市众多商场、购物中心乃至零售超市之间并不平静，从好的方面看，这些竞争会使大数据的应用更为广泛，而另一方面，激烈的竞争也常常打乱零售企业原有的发展步伐。 　　（2）客户偏好发生改变。保定购物广场众多，消费者受环境、价格等影响因素复杂多样，不排除品牌忠诚度较低的客户转向其他商场的可能。因而