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公共关系与人际关系 公共关系” 一词是由英文Public Relations”翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公众关系”， 不管是其字面意思还是其实际意思基本上都是全都的，都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。 公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的熟悉，理解及支持，到达树立良好组 织形象、促进商品销售的目的的一系列促销活动。它本意是工商企业必需与其四周的各种内部、外部公众 建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。是一种活动，当一 个工商企业或个人有意识地、自觉地实行措施去改善自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。 作为促销组合的一局部，公共关系的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符 合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，以争取社会公众的理解与接受。而人际关系系 指社会人群中因交往而构成的相互依存和相互联系的社会关系，属于社会学的范畴。中文常指除亲属关系 以外的人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”，包括伴侣关系、学友(同学)关系、师生关系、 雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。人是社会动物，每个个体均有其独特之思想、背景、 态度、共性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的心情、生活、工作有很大的影响，甚至对组织 气氛、组织沟通、组织运作、组织效率