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. . 2019 年 9 月 1.0 OJT-On The Job Training 基础知识 1 * . 1 、什么是 OJT 在岗训练 OJT 三大体系 训练 Self 脱产训练 OFFJT Development 自我提升 OJT-On The Job Training 意思是在工作现场内，上司和技能娴熟的老 员工对下属、普通员工和新员工们通过日常 的工作，对必要的知识、技能、工作方法等 进行教育的一种培训方法。 2 * . 、理论指导实践，态度影响结果 观念 想法 实践 态度 结果 理论 3 2 * . 2.1 诺尔斯六个培训前问题假设 马尔科姆 · 诺尔斯 (Malcolm ． S ． Knowles ， 1913 — 1997) 是美国成人教育界著名的理论家和实践者，深受 国际成人教育界推崇，并有“成人教育之父” 的美 誉。 我能学会这些 我为什么要知 内容么？ 道这个，为什 么要学这些？ 6 1 我想学这些 我能自己选 吗？它将如 何帮助我？ 5 2 择学习内容 和方式么？ 4 3 学会这些如何 能让我的工作 能教会我些什 更容易？ 么？ 4 * . 2.2 成人学习的特征 很顾面子需 要得到尊重 学以致用的 要求很强烈 学习前需要 明确目标 1 6 2 成人 学习 5 3 4 与己相关的 东西更爱学 自我激励与 自我指导 会把过往的经 验带入学习 5 * . 2.3 学习金字塔 主动学习 美国缅因州的国家训练实验室研究成果 教授他人 , 90% 实践 , 75% 讨论 , 50% 演示 , 30% 视听 , 20% 听讲 , 5% 阅读 , 10% 两周之后记忆留存比率 6 * . 态度：培训新员工的心理障碍 教会徒弟饿死师傅 自己做比较快 3 与其流失，不如罢手 2 4 没有时间 1 5 死活都教不会 7 3. * . 4 、 OJT 培训四个阶段 4 考核 学习准备 四步法 OJT 1 3 试做 转授工作 2 1 做好学习前的准备 2 操作示范与说明 3 让学习者边操作边说明 4 指导之后认真观察与考核 8 * . 4.1 OJT 培训四个阶段 第一阶段：学习准备 让学习者知道需要学习的内容， 为什么学这些。 营造良性氛围。 1 、创造轻松的学习环境； 接下来学习的东西很简单表扬几句，产生自信说一 些幽默的话； 2 、告知接下来要学习的 内容及目的 ； 3 、了解下属的理解程度； 9 * . 4.2 OJT 培训四个阶段 第二阶段：转授工作 按步骤示范，强调要点与技巧， 说明重点步骤的作用与特性。 1 、主要步骤详细说明、示范； 2 、强调各步骤要点； 3 、指导过程要有耐心； 4 、不能超越学习者的理解程度； 10 * . 4.3 OJT 培训四个阶段 第三阶段：实践试做 错误及时纠正，说明原因，避免 攻击性言语。 多鼓励与赞美。 1 、让学习者一边操作一边说明； 2 、操作有误及时纠正； 3 、做得好的时候给予表扬； 4 、直到熟悉操作为止； 11 * . 4.4 OJT 培训四个阶段 第四阶段：观察考核 确认与考核，减少与避免问题产 生。 1 、指定不懂时可询问的人； 2 、经常确认； 3 、造就乐于提问的氛围； 4 、逐步减少确认的次数； 5 、考核； 12 * . 4.5 员工为什么不做？ 4 1 担心做了后的不良后果 1 不知道自己应该做些什么 4 2 不知道为什么要这样做 3 不知道自己如何去做 3 2 13 * . . .