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全媒体时代图书馆阅读推广服务效能研究 　　关键词：全媒体;图书馆;阅读推广;服务效能 　　摘要：文章阐述了全媒体时代对图书馆阅读推广服务带来的影响，并从推广方法、范围、技术等方面分析了图书馆阅读推广服务面临的困境，在明确全媒体时代图书馆阅读推广服务效能影响因素的基础上，分别从科学管理、规范流程、创新服务、技术应用等层面提出了提升图书馆阅读推广服务效能的策略。 　　中图分类号：g250文献标识码：a文章编号：1003-1588（2019）02-0004-02 　　新技术的进步为新媒体的发展提供了重要支撑，网络覆盖率的不断提高及大数据、云计算、“互联网+”等新型技术的不断推广与应用，使全媒体的概念也在不断深化，媒体内容、渠道、功能层面的融合使人们在全媒体时代能够更快、更好地接收到多样化的信息，这也为人们在海量信息中快速获取自己需要的知识带来了极大便利[1]。全媒体时代为图书馆各项工作的开展带来了机遇与挑战，如何在全媒体时代实现图书馆阅读推广服务效能的提升，已成为当前图书馆面临的一个新课题。 　　1全媒体时代对图书馆阅读推广服务的影响 　　1.1全媒体推动了图书馆馆藏资源的整合 　　图书馆作为具有保存人类文化遗产、开发信息资源、参与社会教育等职能的文化机构，拥有各类馆藏资源，如政府资源、教育资源、学术资源和文化资源等[2]。传统的阅读推广服务对馆藏资源的利用相对独立，而随着全媒体时代的到来，各种新型技术的应用使人们对馆藏资源的利用率不断提升。通过媒体的融合能够推动图书馆馆藏资源的整合与更新，资源的整合与更新不但能够使阅读推广渠道得以拓展，而且能够实现图书馆阅读推广能力的全面提升[3]。 　　1.2全媒体促进了图书馆阅读推广服务的科学管理 　　全媒体时代，图书馆在阅读推广过程中能够借助多个媒体平台的融合，提高阅读推广的综合水平。通過多种渠道进行传播，能够在融合范式下打造图书馆阅读的细化功能，不仅提高了阅读推广的质量和效度，而且保证了阅读推广工作的“模块化”，有助于图书馆在构建阅读推广服务体系过程中进行科学的管理，如阅读范本、沟通模版、发布模式、服务体系等，让图书馆在标准化的规范下，打造更为科学的管理体系[4]。 　　1.3全媒体实现了图书馆阅读推广服务体系的创新 　　图书馆阅读推广服务利用全媒体的信息渠道、核心技术和整合思想，能够有效建立新型的适合自身发展的服务体系，其中包括服务功能、渠道整合、资源配置和客户服务等要素。在全媒体时代背景下，图书馆阅读推广模式围绕“用户满意度和关注度”进行革新，同时通过多种渠道并利用协同、协作、共建和共享的方式，弥补目前阅读推广工作的不足，进而在科学的管理框架下，实现图书馆阅读推广服务体系的创新[5]。 　　2全媒体时代图书馆阅读推广服务发展的难点 　　2.1精细化程度较弱 　　全媒体时代，图书馆阅读推广精细化程度较弱。一方面，由于全媒体时代的背景与专业领域的指向性服务有契合之处，不同专业之间的联系更加紧密，但图书馆的阅读推广服务在借助影像、图片和网络服务方面略显功能性不足，在一定程度上使集约型推广服务难以开展。另一方面，由于图书馆阅读推广服务的用户较多且专业性区分较大，造成了阅读推广范围具有分散性。在全媒体时代图书馆阅读推广服务的完善阶段，阅读推广的精细化程度还远远达不到高标准的要求，因此这种推广服务根本无法满足用户的多样化需求。 　　2.2推广方式单一 　　图书馆阅读推广服务的方式大多是馆内阅读和图书借阅，这种传统的推广模式在全媒体时代无法满足日益多元化的用户需求，在便捷性、时效性和功能性上与用户需求形成了博弈，这是图书馆渐受冷落的原因之一。全媒体时代，用户阅读的手段更加丰富，如电子书、app、在线下载等，传统媒体的融合为用户提供了多种阅读渠道，而图书馆受限于阅读推广方式而很难获得用户的认可，导致很多图书馆的阅读推广服务几乎裹足不前，甚至是流于形式。 　　2.3推广内容涉及范围小 　　以全媒体时代为背景，图书馆阅读推广服务可谓是一种新兴的服务模式，相较于传统的图书馆阅读服务有较大的成长空间。但是，在全媒体与图书馆的结合与发展过程中，推广的内容仅仅停留在信息、知识、数字图书推送的基础阶段，未能把纸质图书与电子图书及网络媒体平台结合运用，也缺少对各类音频资料、图片等内容的传播[6]。 　　3全媒体时代图书馆阅读推广服务效能的影响要素 　　3.1服务人群 　　图书馆阅读推广服务人群广泛，有工人、农民、教师、学生及科研人员等，这就决定了图书馆阅读推广服务效能需要考虑服务人群的多众性。在此情况下，图书馆阅读推广服务应结合全媒体共建共享机制来统筹