管理核心概念.pptx

1 学员学习后，能够： 明确管理者的角色定位与能力要求 掌握管理的基本职能 培训目标 第1页/共40页 2 第一单元：什么是管理 -- 管理者的角色 -- 管理者的使命 -- 管理者的技能要求 第二单元：管理的基本职能 -- 计划 -- 领导 -- 组织 -- 控制 培训内容 第2页/共40页 3 管理就是与人们共同以及通过其他人有效率地和有效益地完成活动的过程。 管理的定义 第3页/共40页 4 管理者和操作者 管理者 领导别人什么时候做什么，按什么标准 承接某一任务，按指令、标准做 操作者 管理者与操作者的区别？ 第4页/共40页 5 骨干员工 经理人 职级位置 职责范围 工作对象 工作技能 评价标准 管理者和骨干员工 第5页/共40页 6 从骨干员工到经理人有哪些转变？ 工作方式？ 技能要求？ 投入产出？ 第6页/共40页 7 管理追求效率和效益 方法有效率 结果有效益 目标 低成本 高成就 第7页/共40页 8 角色转变过程中遇到的挑战 1、 的挑战： “从本位主义到系统思考” 2、 的挑战： “从事必躬亲到统帅三军” 3、 的挑战： “从受人喜欢到受人尊重” 第8页/共40页 9 角色转变中可能产生的误解 以为 实际 与下级关系 权威管理的关系 权力的来源 组织的授予 主要应对的人 下属 核心能力要求 技术和管理相关能力 达成目标方式 经过控制、执行要求达到 第9页/共40页 10 经理人的角色与定位 对上级： 对同级： 对客户： 对下级： 第10页/共40页 11 角色之一：辅佐者 辅佐者定位： 你是公司任命的管理者。你是在代表公司，代表你的上司，对你负责的部门/团队实施管理，你的言行是一种职务行为，是公司行为而不是个人行为。 应该做什么？ 第11页/共40页 12 角色之二：协作者 协作者： 协同为外部客户创造价值 应当把同级看成内部客户 应该做什么： 克服本位主义 了解对方需求，及时提供建议与服务 第12页/共40页 13 角色之三：朋友和顾问 朋友和顾问： 满足客户需求，帮助客户创造价值 应该做什么： 提供客户满意的的服务和产品 采取行动，履行你的承诺 第13页/共40页 14 角色之四：教练 教练： 帮助下属提升能力，改善业绩，取得成功 应该做什么： 制定目标 激励与沟通 培养他人（包括自己） 第14页/共40页 15 管理者的使命 创造出一个大于其各组成部分总和的效益 1+1=2 或1+12？ 在其每一项决定和行动中协调当前和长期的要求 第15页/共40页 16 计 划 组 织 领 导 控 制 管理的职能 第16页/共40页 17 管理的职能—计划 确定目标 建立战略 开发相应协调活动的步骤 第17页/共40页 18 计 划 的 类 型 管理的职能—计划 第18页/共40页 19 组织层次结构中的计划 战略计划 作业计划 高层 管理者 中层管理者 基层管理者 管理的职能—计划 第19页/共40页 20 组 织 的 定 义 静态来看，是一个有规则的结构体系。 动态来看，资源配置。 管理的职能—组织 第20页/共40页 21 划分组织架构的常见方法 按职能划分 按地区划分 按客户划分 按产品划分 矩阵组织 管理的职能—组织 第21页/共40页 22 总经理 管理的职能—组织 第22页/共40页 23 厂财务部 管理的职能—组织 董事总经理 财务总监 矩阵组织 集团营运总经理 销售与市场总经理 厂业务部 装瓶厂总经理 第23页/共40页 24 决定需要完成什么事情 怎样完成 谁做什么 资源配置 管理的职能—组织 第24页/共40页 25 什么是领导 领导就是影响人们为实现组织和 群体的目标而努力的过程。 管理的职能—领导 第25页/共40页 26 管理的职能—领导 第26页/共40页 27 管理的职能—领导 第27页/共40页 28 指导与激励 解决冲突 沟通 管理的职能—领导 第28页/共40页 29 控制的定义 控制是一个组织为保证其计划和目标的实现，按计划标准 来衡量和检查执行的结果，并纠正发生偏差的过程。 管理的职能—控制 第29页/共40页 30 中国食品（0506，HK) 冰山理论 可见的 策略 程序 目标 组织架构 政策 权力 隐藏的 态度 感觉 集体标准 人际关系和组别冲突等 管理的职能—控制 第30页/共40页 31 中国食品（0506，HK) 标准 衡量 比较 纠