生态农业观光旅游公司市场部工作职责.pdfVIP

生态农业观光旅游公司市场部工作职责 5.1 部门工作职责 5.1.1 遵守国家的法律、法规和政策，严格贯彻执行公司的 各项规章制度。 5.1.2 负责游客、旅游团体的接待工作，并做好记录。 5.1.3 负责外来人员、车辆的联系工作，并做好记录。 5.1.4 负责执行公司下达的各项经营指标并落实完成。 5.1.5 负责制定全年工作计划，并组织相关活动的开展、实 施。 5.1.6 负责制定各项游乐、演出活动的工作计划，积极开展 市场调研，提出旅游公司长期发展规划的可行性研究和开发 建议方案。 5.1.7 负责公司整体形象和广告宣传，制定并实施公关宣传 活动计划和公司策划方案，提高公司的知名度。 5.1.8 及时整理分析不同时期的市场反馈信息，提出多种市 场营销方案及建议计划，提出符合公司经营实际情况的方 案，以适应市场需求。 5.1.9 负责游客权益投诉的处理。 5.1.10 做好与公司相关部门的协调、配合工作。 5.1.11 负责完成公司安排的临时性工作。 5.2 市场部部长岗位职责 5.2.1 负责执行公司下达的各项经营指标，并监督落实。 5.2.2 负责制定公司全年工作计划，并组织实施。 5.2.3 负责制定各项活动的工作计划，积极进行市场调研， 准确分析市场信息、提出市场拓展的策划意见。 5.2.4 负责公司整体形象和广告宣传，制定并实施公关宣传 活动计划和公司策划方案，提高公司的知名度。 5.2.5 及时整理分析不同时期的市场反馈信息，提出不同市 场的营销方案及建议计划，方案和计划应符合公司的经营实 际情况，以适应市场的需求。 5.2.6 安排、落实本辖区环境卫生责任区域的清理工作。 5.2.7 负责并组织实施本部门员工岗位技能培训计划和员工 思想教育工作。 5.2.8 负责安排本部门员工的业余文化生活。 5.2.9 负责完成领导交办的临时性工作。 5.3 市场开发策划人员岗位职责 5.3.1 遵守国家的法律、法规和政策，严格贯彻执行公司的 各项规章制度。 5.3.2 策划人员须提前一个月提出公司下一年度的策划方案 年计划、季度计划和月计划。 5.3.3 提出的各项计划须符合公司自身的特点，以有利于活 动的开展。 5.3.4 市场开发人员须定期调查旅游市场信息和动态，了解 掌握各相关旅游景点的情况，掌握最新行情，及时提出市场 开发工作方案。 5.3.5 对于每一项开发工作实施的结果，须以书面形式小结 并交有关领导，以便于及时发现问题，沟通信息，调整自身 工作方向和方法。 5.3.6 积极、认真地工作，为公司争取最大的效益。 5.3.7 按时、出色地完成自己的本职工作，积极参加各项活 动，并认真完成单位安排的其它工作任务。 5.3.8 加强自我学习，不断提高业务技能和工作水平。 5.4 市场部接待人员岗位职责 5.4.1 遵守国家法律、法规和政策，严格贯彻执行公司的各 项规章制度。 5.4.2 负责游客、旅游团体、视察领导、公干人员、职工亲 友等人员的接待工作，不同的人员应采用不同的接待方式。 5.4.3 负责受理游客投诉并及时进行相应处理。 5.4.4 接待服务工作应做到礼貌、热情、大方、主动、耐心、 有问必答。 5.4.5 熟悉公司的建设史、概况、面积、基础设施、现状、 景点设置、经营特色、交通状况、地理位置及设备、设施的 当日活动情况等，并灵活运用于公司介绍及推销活动中。 5.4.6 了解旅游业概况及旅游知识，熟悉本地各旅游景点的 现状，并能在介绍中恰当比较，积极推销本公司。 5.4.7 搞好接待室及周围的环境卫生，并予以保持。 5.4.8 认真参加培训，加强自我学习，不断提高业务素质和 个人技能。