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大数据时代下企业精准营销发展难题及破解 　　摘要：大数据时代背景下，企业的营销模式发生巨大变革，传统的营销理念已经不符合当今发展的潮流，以互联网为基础的新兴技术正快速改变着企业的营销理念和营销方式。本文分析了企业精准营销面临的企业重视程度不高、平台建设不完善，数据量过大、技术能力相对不足，数据开放较少、数据安全问题亟待解决等问题，提出鼓励大数据运用、开启新的营销思维，强化数据库管理、升级数据挖掘和分析技术，重视数据安全、保证消费者个人隐私与信息安全等建议。 　　关键词：大数据精准营销营销理念 　　一、引言 　　进入信息化时代后，人们的社会化活动产生了海量的信息数据。以信息时代为背景，大数据应运而生，人们获取、分享及交流信息的方式越来越多种多样。传统营销理念已经跟不上时代的步伐，以市场为导向的营销理念逐渐被以提升消费者价值为导向的营销理念所替代，企业要在这复杂多变的环境中寻找客户价值，就必须找准客户需求才能更好的开展营销活动。大数据可以帮助企业从海量互联网数据中搜集并预测消费者行为，科学的制定出营销策略。大数据时代的到来，让企业可以更加精准的预测消费者行为，并采取更有效率的营销组合方案。 　　一、文献综述 　　（一）企业营销的演变及内涵 　　通过文献梳理，我们可以发现最早的营销4p理论来自于jerrymccarthy的著作《marketing》，书中的营销理论可以被归结于四个基本营销策略组合：产品（product）、价格（price）、渠道（place）和宣传（promotion）。1986年，菲利普·科特勒在《商业哈佛评论》中提出了“大市场营销概念”，将之前的4p营销理论扩大为6p。后来又有学者将之前的4p营销理论扩大为7p加入人员（participant）、有形展示（physicalevidence）和过程管理（processmanagement），使得现有的7p营销理论除了关注宏观层面还增加了微观层面的内容。原有的4p理论是站在企业的角度上，而7p理论则更倾向于站在消费者角度上，企业的营销观念开始发生改变。20世纪90年代，劳特朋教授在提出了与传统营销相对应的4c营销理论，即消费者（consumer）、成本（cost）、便利（convenience）和沟通（communication）。该理论站在消费者的立场上，首先把消费者需求放在第一位，其次是努力降低消费者购买成本以及消费者购买过程中的便利性，最后强调以消费者为中心的营销沟通，以提高客户的满意度和忠诚度。该理论打破原有的思维框架，将以市场为导向的营销观念转变为以消费者需求为主导的营销理念。进入21世纪以来，中国经济快速发展，人们生活水平日益提高，消费者个性化需求日益凸显，普通的大众营销已经不能满足当下消费者个性化需求，个性化的营销趋势开始成为主流，谁能快速抓住消费者个性化需求心理，就能在市场中生存下来。大数据精准营销正好符号时代的潮流，它能够通过数据挖掘将在消费者个性化营销中发挥巨大作用，从全新的角度来解释和预测消费者行为和特征，从而采取相应的商业行为和制定相应的商业产品，满足消费者日益多变的消费需求，主动推进企业制定科学的营销方案和策略，以保证企业能够快速抓住市场。 　　（二）企业大数据精准营销内涵及特点 　　大数据一词来源于1980年著名未来科学家阿尔文·托夫勒的著作《第三次浪潮》，在2008年以后，“大数据”开始进入人们的视野，2011年《科学》杂志发表了就大数据对科学研究的作用这一问题的专刊，2012年美国政府发布了关于“大数据研究和发展倡议”的项目计划。2014年，大数据正式进入政府工作报告，由此可以看出国家对大数据产业的支持。在此期间有许多的学者给出其定义，维基百科认为大数据是数据规模巨大，以至于无法使用人工手段在合理时间内管理并形成为人类所能解读的信息。国际数据公司（idc）则认为大数据是通过高速采集、发现或分析，提取各种各样大量数据经济价值的新一代的技术和架构体系。麦肯锡公司定义大数据是大小超出典型数据库软件的采集、存储、管理和分析等能力的数据集。随着大家对大数据的关注，国内外学者对大数据的研究文献也随之增多，许多学者从不同角度出发对大数据开始进行研究。王珊从大数据的数据仓库架构出发，指出大数据平台应具备高度可扩展性、高性能、高度容错性等，并对主流大数据平台进行了相应研究指出其优缺点。孟小峰通过研究大数据处理系统，阐述了大数据计算对数据管理的作用，并对相应的挑战提出分析。总结前人的研究，人们可以发现大数据具有以下四个特点：volume（规模性）数据量大、variety（多样性）数据种类多、velocity（高速性）处理、分析数据快、value（价值性）数据密度低，但商业价值高。