DB12_T374-2011保安服务规范.docxVIP

ICS 13.310 A90 DB 12/T 374—2011 代替 DB 12/T 374-2008 Security Service Standard 2011 -11- 18 发布 2012- 03 - 01 实施 天津市质量技术监督局 发 布 DB12/T 374 DB12/T 374—2011 I I 前 言 本标准按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。 本标准代替 DB12/T 374- 2008《保安服务质量标准》。本标准与 DB12/T 374-2008 的主要差异为： ——修改了标准的适用范围； ——引用了 DB12/T 372-2011 标准的术语定义； ——增加了工作职责一章和条款内容； ——增加了保安从业单位资质条件一章内容，增加了保安服务公司资质条件、从事武装守护押运服务的保安服务公司资质条件、自行招用保安员的单位资质条件等具体条款内容； ——修改了保安从业人员基本条件一章的名称，增加了有关从业资格条件具体内容； ——修改了保安员服务一章的名称，增加了保安员服务的具体条款内容； ——修改了保安服务质量一章的名称和内容； ——增加了保安工作管理一章以及管理制度、合法经营、服装装备等具体条款内容； ——增加了保安设备设施一章相关条款的内容； ——增加了保安员培训一章和相关条款内容； ——修改了保安服务质量检查与改进一章的名称。本标准由天津市公安局提出。 本标准的起草单位：:天津市保安服务总公司、天津市金盾保安职业培训学校。本标准的主要起草人：庞文升、王连生、王惠全、王捷、刘春元。 本标准于 2008 年 3 月首次发布，现为第一次修订。 PAGE PAGE 10 保安服务规范 范围 本标准规定了保安服务规范的范围、术语定义、工作职责、保安从业单位资质条件、保安从业人员基本条件、保安员服务、保安服务质量、保安工作管理、保安设备设施、保安员培训、保安服务质量检查与改进。 本标准适用于在天津市行政区域内，经天津市公安局批准，天津市工商行政管理部门注册的保安服务公司。 本标准适用于在天津市行政区域内，经天津市公安局备案，天津市工商行政管理部门或主管审批部门注册的具有法人资格的机关、团体、企业、事业单位和物业服务企业。 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 DB12/T 372-2011 保安从业单位信用资质等级 DB12/T 373-2011 保安服务操作规程 语和定义 DB12/T 372 界定的术语和定义均适用于本文件。 工作职责 保安从业单位内设机构应根据规模、业务分工等需要，按照精简高效原则设置，应明确规定各个机构和各类岗位的职责和权限。 经理职责 依照法律、法规和企业负责人职责的有关规定，主持经营、管理工作；组织贯彻执行保安服务工作的法规、政策及规定；组织制定、实施年度经营计划和工作方案；对企业的人员管理、业务管理和发展建设负全面责任。 组织制定发展规划及阶段性、专门性工作计划，确定工作目标。 在权限内任免各内设机构的负责人。 组织制定、修订和批准各项规章制度。 对各级管理人员的工作实绩进行考核，实施奖惩。 对各部门的工作进行督促、检查、协调，确保队伍管理、教育训练、执行勤务、后勤保障等各项任务的完成。 依照法律有关规定，代表公司与客户签订服务合同；与保安人员签订劳动合同。 依法对财务进行管理并对会计工作和会计资料的真实性、完整性负责。 对各级管理人员进行政治和业务教育。 负责处理业务和队伍管理中发生的重大问题，必要时亲临现场处置。 掌握先进管理技术和管理经验，提高社会效益和经济效益。 大队长（中队长）职责 负责对大队(中队)的管理，掌握全面情况，根据公司计划和要求，结合实际安排落实各项工作， 完成公司交给的保安服务任务。 根据公司与客户签订的合同，制定勤务方案，与客户经常沟通，随时了解驻勤单位的情况，检查各项工作的落实。 认真执行公司有关规章制度，加强队伍管理。 掌握大队(中队)人员在岗情况。 按计划组织大队(中队)开展保安技能训练，提高保安员的专业技能和服务水平。 对保安器械进行管理，保障保安器械的完好有效。 对保安骨干进行教育和培养，提高他们的组织能力和管理水平。 对保安员进行法制教育、职业道德教育、爱岗敬业教育。 对驻勤单位进行经常性的安全检查，发现问题及时解决，消除隐患。 做好思想政治工作，关心保安员的生活，及时帮助解决实际问题。 深入调查研究，定期总结工作，开展经验交流，及时向上级反馈队伍管理信息。 做好考勤审核、服装发放、报表和保安员调配工作。 落实保安队伍内部安全措施，防止发生保安员违法违纪问题和重大安全事故。 分队长、班长(含班以下