组织行为学第八章(华中科技大学).pptVIP

工作压力的后果 对体质的影响：血压、血脂高；心肌梗塞、溃疡，关节炎；癌症 对心理的影响：焦虑、压抑、神经质、易激动、紧张、厌烦等情绪状态 副作用：消极情绪（怠工、缺乏热情等）；敌对情绪（易怒，吹毛求疵）；悲观情绪（失望、情绪低落、缺乏自信、孤僻等）；悲观厌世（自杀） 第三十页，共六十一页。 第三十一页，共六十一页。 第三十二页，共六十一页。 工作压力的后果（续） 对行为的影响：食欲减退，失眠，过量吸烟和饮酒，药物滥用等 影响工作成绩：倒U型曲线 缺勤、离职增加 决策失误增加 第三十三页，共六十一页。 压力应对（coping） 应对者分类 将压力转化成动力 被压力左右：表面没事，实际紧张 面对压力，麻痹自己 第三十四页，共六十一页。 人格与应对方式选择 A型性格 vs B型性格 个人有意识vs无意识应对 组织对策 第三十五页，共六十一页。 性格与压力应对 A型性格 B型性格 总是在活动 不大在乎时间 走路很快 有耐心 吃东西很快 不自吹自擂 说话很快 玩牌不是为了取胜，而是乐趣 没有耐心 闲散时不感到内疚 同时干两件事 没有时限压力 不知如何处理休闲时间 采取温和的措施 用数量测定绩效 从来不匆匆忙忙 具有时效性 具有竞争性 总是感到时间的压力 第三十六页，共六十一页。 A型性格B型性格分布 分布 A型性格管理者 60% B型性格管理者 12% 3000人心脏病调查 77%A型性格 39-49岁的人心脏病发病率 A型性格是B型性格6.5倍 第三十七页，共六十一页。 A型性格测试 问题 A完全正确B通常正确C很少正确D完全不正确 1.我不喜欢等到别人完成了他们的工作之后，我才开始自己的工作 2.多数时候，我讨厌等待 3.人们告诉我，我容易发火 4.一旦可能，我就试图使活动具有竞争性 5.当我了解完成工作的程序之前，我有冒冒失失做需要干的工作的倾向 6.即使我在度假，我也通常要带一些工作在身边 7.即使我犯了错误，那也通常是由于我完成计划之前就迫不及待造成的 8.我对在工作中消磨时间感到非常内疚 第三十八页，共六十一页。 问题 A完全正确B通常正确C很少正确D完全不正确 9.人们告诉我，在竞争情境中，我的脾气不好 10.当我面对巨大压力时，我倾向于发脾气 11.一旦有可能，我会尝试立即完成两个或者以上的任务 12.我喜欢与时钟赛跑 13.我对迟到没有耐心 14.我发现自己非常仓促，而实际上没有那么仓促 第三十九页，共六十一页。 得分的计算和解释 强烈的时间紧迫感 1、2、8、12、13、14来测量，回答A或B就得1分 不适当的攻击和敌意 由3、4、9、10来测量，没有问题只要回答A或B得1分。在面对轻微的刺激或者挫折时，不适当的攻击行为容易陷入敌意中 多相行为 由6和11题测量。在不恰当的时候同时从事两个或两个以上的任务，常常导致不能按时完成任务而浪费时间 没有适当的计划 由5和7题测量。具有仓促工作的倾向，导致不能完成工作或者工作中有许多错误，反过来浪费时间、精力和金钱 第四十页，共六十一页。 压力的个人管理 锻炼：散布、跑步、游泳、打球等 放松：气功、瑜伽；或休闲的电视节目 行为自我控制：生物反馈训练 建立支持性社会网络：同事、朋友倾诉 心理治疗：理性情绪疗法 第四十一页，共六十一页。 第四十二页，共六十一页。 你的应对方式是什么？ 每个问题有两个答案，“是”、“否”。请你根据自己的情况在每个问题后边选择一个答案，如果选择是，则请继续对后面的“有效”、“比较有效” 、“无效”作出选择。 第四十三页，共六十一页。 压力管理 第一页，共六十一页。 第二页，共六十一页。 第三页，共六十一页。 第四页，共六十一页。 第五页，共六十一页。 第六页，共六十一页。 第七页，共六十一页。 第八页，共六十一页。 第九页，共六十一页。 长期压力过大的后果 第十页，共六十一页。 压力的普遍性 普遍性：日本的过劳死非常常见。国际劳工组织（ILO）发表一项调查指出，在英国、美国、德国、芬兰和波兰等国，每10名员工就有1人苦于忧郁、焦虑、压力或过渡工作的处境之中 在芬兰，心理健康失调是发给伤残津贴的主要原因，50%的劳工或多或少都有与压力有关的症状，7%的劳工工作过度而导致过度劳累及睡眠失调等症状 在美国，37%的人报告工作压力增加了；75-90%到医院就医的员工都会抱怨工作压力太大。据估计，每天约有100万的员工为了逃避压力而缺勤，每年由于压力会损失5.5亿个工作日 第十一页，共六十一页。 压力反应误区及消极影响 反应1：过量饮酒、大量吸烟、某些不正当的夜生活等 反应2：转嫁他人：家人、周围的人 反应3：默默地承受，心理和生理健康状况下降 压力对身体