主管扮演的三大角色概述.pptVIP

目标管理的特点二 三、强调团队合作 1、任何目标的实现均需依靠团队合作。 2、小目标需服从大目标。 四、 强调结果 1、对管理者考核的时期结果（成果），而不是“活动”本 身。 2、 就是要不断将目标对准结果，通过及时检查反馈 来达到这一点。 3、结果往往是有“用户”所决定的。 第三十页，共五十九页。 目标管理的特点三 五、 强调目标的激励作用 1、管理者激励部下首先应该明白无误地告诉他： 你对他的期望和要求。 2、 强调组织目标与个人目标的结合。 第三十一页，共五十九页。 工 作 目 标 的 类 型 一、达成型工作目标 ?重点分析在什么条件下才能达成目标。 二、解决问题型工作目标 ?重点是找出问题的真正原因——WHY WHY WHY。 三、例行型工作目标 ?重点：设定有效的规程、规范、标准时管理例行型工作的重点 第三十二页，共五十九页。 目标任务书 目标名称：在…...时间（在…...条件下），达到…...结果。 目标标准 第三十三页，共五十九页。 高 效 管 理 系 统 确立目标 工作进展 扩大宣传， 出现问题，解决问题，提高自我曝光率，扩大招生计划 第三十四页，共五十九页。 主管应扮演的4种辅导角色 1、培训知识的掌握 2、出现问题解决问题的能力 3、面对竞争，自己的学习时间，休闲时间的处理 4、团队人员的管理，人际关系的处理 第三十五页，共五十九页。 主管的情景领导法 高 辅导型 指导型 沟通程度 授权型 命令型 低 管理程度 高 部属成熟程度 第三十六页，共五十九页。 团队成员 团队成员的建立和扩展最终完成目的重要前提。这是一个强调团队人员分工合作的工作，以便使每个人都清楚地知道该做什么，自己应该能从中得到学到什么。 设定期望目标 提供可行的 观察工作能力 建议和方法 和培养队友 第三十七页，共五十九页。 计 划 性 的 工 作 教 导 （1）确认学习的需求 （2）拟定教导计划 （3）执行教导计划 （4）运用教导技巧 （5）评估学习成效 第三十八页，共五十九页。 工作部属的步骤三 三、执行招生计划 ?上下级的伙伴关系的处理 ? 8种招生方式 1、正式会议 5、总结去年主管经验 2、区域小组探讨经验 6、计划下的实践 3、自学、创新 7、电话下的联系与反馈 4、由他人取经 8、团队的调度 第三十九页，共五十九页。 有效解决问题（一） 主管经理面对三大类问题： 1、发生型问题 2、改进型问题 3、设定型问题 传统解决问题的方法 1、问题?对策（点） 凭以往的经验、知识加以解决 2、问题?原因?对策（线） 针对问题，进行分析，参考以往经验，定出解决步 骤与方案，加以解决 3、问题?建立模式?依靠团队力?对策 第四十页，共五十九页。 问题的类型 原因导向 目标导向 昨天 今天 明天 ?发生型问题? ? 设定型问题? ?改进型问题? 第四十一页，共五十九页。 有效解决问题（二） 全面解决问题方式 现状分析（问题定义——问题发掘——问题确认） 对照目标，确定问题 原因分析 对策拟定