宾馆服务指南内容.docVIP

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宾馆服务指南内容 尊敬的宾客: 龙川县欢迎您! 龙川县交通宾馆的全体员工及管理人员非常荣幸阁下能在此下榻.我们将努力使您在此逗留期间过得舒适愉快,并物有所值。 交通宾馆备有设备优良的客房,房间内配有浴室、空调、彩色液晶电视、电话及网络服务。豪华房间还备有棋牌、并可为您提供网络服务。 这本服务指南是向您介绍本宾馆的设施及服务,若您有问题或要求,请随时与总台联系。 如果您填写“宾客意见表”,我们将非常感激您的支持与协助。 谢谢您在龙川期间光临本酒店。 祝您愉快~ 龙川县交通宾馆 1 旅客住宿须知 一、 住宿必须登记。登记时应主动出示本人身份的护照、回 乡证或居民身份证。 二、 不准私自留宿客人或转让床位。 三、 不允许将客房作为谈生意的场所或进行其他交易活动。 四、 严禁将易燃、易爆、剧毒和放射性等危险物品带入酒店、 不得在房内生火煮食和自接电源。 五、 携带枪支、武器在中国是禁止的,如私自携带必须如实 通知酒店管理当局并交当地公安机关保存。 六、 严禁宿娼卖淫、吸毒贩毒、走私贩私、聚众赌博、流氓 斗殴等违法犯罪活动。 七、 违反上述规定者,由公安机关按治安管理法规的有关条 款进行处罚。 ※ 旅客携带之贵重物品,请自行妥善保管或存放于前台 收银处设立的免费保险箱内。如在房间或酒店公共场 所遗失任何贵重物品,本酒店概不负责。 电话使用指南 (一) 客房打客房: 如果您要打客房电话,请直接拨打房间号码。 例如:您要打电话给408房间,请拨“8408”。 (二) 如果您需要拨打外线电话,请在号码前加拨“9” (三) 宾馆服务总台电话:8000 餐厅电话:8202 2 来访规定 为了保障酒店的安全,遵照龙川县公安局《来访登记》有关规定,所有拜访住店客人的 中国居民必须到接待处登记,每次最多允许2人。所有来访者(中国籍及外籍),必须在晚 11:00前离开酒店。 信用卡 可受理持有中国“银联”标志的银行卡。 问讯 大堂问讯处将二十四小时为您提供服务。 失物招领 此项服务请与客房部联系。 离店结帐时间 离店结帐的时间是每天中午12:00,前台亦可按您的要求供方便的服务。 留言服务 如果您需要留言服务,请与酒店大堂接待联系 叫醒服务 如需叫醒服务,请与总台接待处联系。 餐饮服务: 营业时间:午餐:11:00am-14:00pm 晚餐17:00pm-21:00pm 3 交通宾馆房间物品价目表 单位:人民币 杯具器皿类: 茶杯 10元 水晶烟缸 5元 漱口杯 5元 棉织品类: 床单 80元 褥垫 80 枕套 20元 枕芯 40元 浴巾 50元 面巾 15元 被芯 150元 被套 150元 窗帘 500元 电器类: 电热水壶 150元 吹风机 150元 灯罩 80元 电视 2000元 遥控器 80元 电话 100元 床头灯 160元 家具设备类 面盆 500元 家具表面划痕 30元/条 消防逃生图 50元 茶几(木制) 200元 浴巾架 200元 床头板(烧) 200元 床头板(损) 800元 行李柜(损) 50元/3CM 地面瓷片 80元/片 淋浴喷头 100元 门锁 500元 圈椅(烧) 100元 圈椅(损) 300元 床头柜(烫) 50元/3CM 床头柜(损) 200元 电视柜(烫) 50元/3CM 电视柜(损) 500元 卫生间镜面 100元 毛巾架 150元 床垫 500元 床架 300元 马桶 600元/套 双人床垫 800元 双人床架 500元 房门 600元 面盆龙头 500元 大理石台面 1000元 防滑垫 30元 其他类: 托盘 30元 服务指南 50元/本 垃圾桶 30元/个 裙架 5元 4 消防应急措施 如阁下于下榻宾馆时遇上火警,实属百年无一遇。但为了预防万一,本宾馆在防火安全 方面有严格的要求及完美的防御措施。请阁下细阅此页,目的是让您在酒店发生火警时安全 撤离。 首要事项: 1、 清楚所在楼层防火通道的位置 2、 清楚火警及灭火器的位置 3、 知道如何关掉房间内的空调系统。 4、 细阅房门后的逃生疏散指示图。 当发现火警时: 1、 敲响就近的火警铃或大声呼救。 2、 在可能的情况下,把火警附近的门关掉,以防浓烟涌入。 3、 通知酒店总机火警发生的准确地点。 4、 切勿试图扑灭大火。灭火器只能扑灭小火。 5、 如火势不能控制,请尽快携带房门钥匙离开现场。 6、 保持镇定,逃离火警现场,到达安全区域。 当听见火警时: 1、 观察房间情况,切记把房门钥匙带在身上。 2、 开门逃生时,请先把手放在门上以探测门外的温度。 3、 先开一线门缝以测试浓烟程度。如遇上浓烟时尽快把房门关上。 4、 如火势不大或没

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