PDCA循环及管理工具的应用.ppt

计划 – 步骤 4.3 提出行动计划和相应的资源 过程: 对每一个解决方案, 界定: 做什么 谁去做 何时完成 需要哪些资源 预期结果是什么 提示 确保必要的协调，以免各项任务间的冗余 如果行动责任人不是小组成员，应和该责任人分享相关信息 目标 建立有效的和可操作的行动计划 输出 完整的行动计划 工具 行动计划 甘特图 第五十八页，共一百零六页。 行动计划——界定/何事/何地/何人/所需资源/何时/预期结果 第五十九页，共一百零六页。 甘特图——推行计划 初始会议 制定计划 改良设备 试运行l 确认 评审结果 改进 标准化 甘特图表示将要推行的各个步骤，以及每个活动开始和结束的时间，关键项目间的联系。 流程图用于表示涉及推行计划的各步骤的逻辑关系 第六十页，共一百零六页。 天津汉邦企业管理咨询有限公司 * 范例：新产品上市进度甘特图 实施项目 负责人 Schedule 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 提出新产品价格方案 产品制作目录 销售手册(Sales Aid)制作 销售指引制作 业务人员训练 新产品发表会 销售竞赛办法 服务手册制作 技术服务训练 新产品广告计划 经销商促销活动 第六十一页，共一百零六页。 实施 – 步骤 5 实施行动计划 目标 将措施付诸实施 过程 实施培训和信息计划 在实验的基础上实施措施 评估结果 措施的全方位应用 检查所有措施的完成情况 输出 所有完成了的措施 相关的测量方法和收集的数据 提示 在现场推动和跟进 将措施和结果可视化 工具 行动计划 甘特图 第六十二页，共一百零六页。 行动计划 第六十三页，共一百零六页。 检查 – 步骤 6 评估结果（分析数据） 过程 收集数据和审核相关区域/流程…… 用有效的形式组织数据 分析信息 结果确实体现出改进吗? 结果同目标相比如何?, 分析差距? (5 why?’s),… 如果可能，完成措施 确认每个措施的有效性 如果结果满意或可接收- - - 回到步骤2 决定后续步骤 目标 确认措施是否产生预期的结果 检查项目目标是否得到满足t 输出 针对将要标准化的措施的协议 有关所学到的知识系统整理 工具 所有的图表 (参见1.2) 5 why?’s 第六十四页，共一百零六页。 处理 – 步骤 7 标准化和进一步推广 目标 保持改进，在类似区域内传播、分享知识和方法 过程 定义所需的规则和指标 设立相关联的测量手段 更新操作指示、设置要点和程序 确保针对新的操作活动的沟通或培训 列出其他也可以应用所实施的方法的地方 向管理层展示小组过程/措施和标准化情况 建议类似的措施在哪些地方也可以应用 输出 建立的新标准 有准备地进行新的PDCA循环 小组解散或转向新的改进机会 工具 程序... Act PDC 第六十五页，共一百零六页。 处理 – 步骤 8 提出这一循环尚未解决的问题，把它们转到下一个PDCA循环 总结未能解决的问题 不要期望在一次PDCA循环中就解决所有的问 题; 过程改进应在科学性和哲学性之间取得平衡; 在下一个PDCA循环中考虑未解决的问题 第六十六页，共一百零六页。 PDCA – 完毕 第六十七页，共一百零六页。 改善后水准 PDCA 目前水准 PDCA PDCA 第六十八页，共一百零六页。 第六十九页，共一百零六页。 单元5：综合演练--活用PDCA管理循环 * 天津汉邦企业管理咨询有限公司 第七十页，共一百零六页。 案例一、 PDCA目标管理 目标管理过程图示 第七十一页，共一百零六页。 工作目标的原则 ■ 有效目标的“SMART”原则： 明确的（Specific）； 可量化的（Measurable）； 切实可行的（Achievable）； 注重结果的（Result-oriented）； 有时间限制的（Time-limited）。 第七十二页，共一百零六页。 * 目标的重要性: 哈佛的调查 哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，调查结果如下： 第七十三页，共一百零六页。 * 3% 10% 60% 27% 有清晰且长期 的目标 有清晰但短期 的目标 有较模糊目标 无目标 第七十四页，共一百零六页。 实例二：项目任务书的PLAN 6W3H解读： What目标：准确判断用户需求，解读任务书，解读合同和技术协议（包括工艺方案） When时间：项目工程时间控制节点 Who人物：用户及设计院等相关人物，公司内