投标项目售后服务方案（纯方案，5页）.docx

售后服务方案 1、 公司简介 此处放公司介绍 2、 故障或技术支持响应时间 岀现故障现场响应时间30分钟，1小时内到达用户现场，并提供全年365天电话咨询：在工作时间内，您能够随时拨打咨询电话查询我公司最新的销售、服务和产品信息，我公司专职人员将24小时接听你的电话，提供不间断售后技术服务支持；对销售产品进行咨询服务，并对一般情况的小故障，或者维护人员对某些技术问题存在疑问时，通过电话、传真、EMAIL、QQ或组织技术交流的指导方式解答客户提出的关于产品技术质量及维修、维护方面出现的各种问题，适时提供最新仪器资讯，介绍更多、更先进产品给用户。全国服务电话：XXXXXXXo 我公司技术人员对所售仪器定期巡防，每季度一次，免费进行系统的维护、保养及升级服务，使仪器使用率大道最大化，每年内很多于2次上门保养服务，包括寒暑假。 3、 交货期及质保期 交货期：我司提供的交货期为合同签订后的15个日历天； 供货地点：我司将货物送至xxxx校园内釆购人指定地点进行安装调试； 质保期：我司将提供6年的质保期，除执行国家规定的三包政策外，我司额外增加1年的免费维修，为学校提供更加优质的售后服务，保障学校设备的正常运行及规范操作。 付款方式：供货安装完毕调试结束并通过验收后，支付合同价款90%,余下质保期后付清给我司。 4、 质量保证措施 我公司对于货物的技术保证方面坚决做到： 对所需材料、机械设备