第五章基于标杆管理的绩效考核.pptVIP

产品标杆管理是一种采用最早、应用最广泛的标杆管理。如前所述，1979年，美国施乐公司就在世界上率先成功地进行了产品标杆管理。柯达公司的格里。 第三十页，共五十二页。 安吉利先生认为好多人都把对产品的标杆管理视为初等生物学，即仅仅是解剖青蛙看看内脏，这是不正确的。他认为产品标杆管理更象考古学，因为要通过文物的挖掘来确定它的文化价值。 第三十一页，共五十二页。 也就是说，工程师们在对竞争产品观察、拆装和研究之后，不仅应该指出产品的设计特点和装配工艺，还要能以此了解顾客对产品的新需求，以及竞争对手满足顾客要求的新方法。 第三十二页，共五十二页。 2、过程标杆管理 即通过对某一过程的比较，发现领先企业赖以取得优秀绩效的关键因素，诸如在某个领域内独特的运行过程、管理方法和诀窍等，通过学习模仿、改进融合使企业在该领域赶上或超过竞争对手的标杆管理。 第三十三页，共五十二页。 3、管理标杆管理 即通过对领先企业的管理系统、管理绩效进行对比衡量，发现它们成功的关键因素，进而学习赶超它们的标杆管理。 第三十四页，共五十二页。 这种标杆管理超越了过程或职能，扩展到了整个的管理工作，比如对全公司的奖酬制度进行标杆管理，它涉及到如何成功地对不同层次、各个部门的员工进行奖酬的问题。 第三十五页，共五十二页。 4、战略标杆管理 这种标杆管理比较的是本企业与基准企业的战略意图，分析确定成功的关键战略