第三章消费者市场与组织市场购买行为.pptVIP

市场营销学 消费者市场与组织市场 购买行为分析 第3章 第一页，共三十二页。 消费者市场 个人或家庭为满足生活需求而购买或租用商品的市场。 3.1 消费者市场与购买行为分析 第二页，共三十二页。 消费者市场的特点 消费者人数众多，分布广； 需求差异性大； 一次性购买数量少，购买频率高； 感性购买的特点较强； 需求弹性较大。 与组织市场相比，具有如下特点 第三页，共三十二页。 消费者行为模式 营销和其他刺激因素 营销 产品 价格 分销 促销 其他 经济 技术 政治 文化 购买者黑箱 购买者特征 购买者决策 过程 产品决策 品牌选择 经销商选择 购买时间 购买数量 购买者反应 消费者购买行为模型 第四页，共三十二页。 购买行为类型 复杂的购买行为 习惯性购买行为 寻求平衡的购买行为 寻求变化的购买行为 参与程度高 参与程度低 品牌间差异很大 品牌间差异很小 四种购买行为 第五页，共三十二页。 3.2 影响消费者行为的因素 文化 亚文化 社会阶层 参照群体 家庭 角色与地位 年龄与生命周期 阶段 职业 经济状况 生活方式 个性及自我观念 动机 感知 学习 信念与态度 购买者