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《网络消费者行为分析》甲卷答案
一、名词解释（每题3分，共15分）
1、B2B交易模式：企业与企业之间的电子商务，即B2B（business to business）电子商务，企业与企业之间通过互联网进行产品.服务及信息的交换（包括企业与供应商之间的采购，企业与产品批发商.零售商之间的供货，企业与仓储.物流公司的业务协调，等等）。
冲动性购买：消费者基于对某种产品的一时冲动所进行的购买，含有情感多于理解的成分。
从众行为：个体在群体的压力下改变个人意见而与多数人取得一致认识的行为倾向。
知觉的选择性：消费者对于同时作用于其感受器的所有提供物的刺激并不都进行反映，而只对其中少数提供物的刺激进行反应。
双趋动机冲突：消费者同时面临两个具有同等吸引力的目标，但又不能同时达到，必须选择其一时所产生的动机冲突。
简答题（每题10分，共计30分）
消费者购买行为的类型
习惯性购买行为：购买介入程度低，品牌差异程度小
复杂的购买行为：购买介入程度高，品牌差异程度大
减少失调感的购买行为：购买介入程度高，品牌差异程度小
多样性的购买行为：购买介入程度低，品牌差异程度大
消费者购买决策的一般过程
消费者问题认知 信息搜集 购买评价与选择 商店选择与购买
购后行为
3、简述网络环境下的新型消费行为。
速度型消费行为；防范型消费行为；俱乐部型消费行为；主动型消费行为；个性化消费行为；冲动式消费行为
三、论述题（每题15分，共计30分）
1、消费者具体的购买动机有哪些主要类型？
求实动机 求新动机 求廉动机 求便动机 求美动机 偏好动机 好胜动机 惠顾动机 从众动机 炫耀动机 储备动机 保健动机
作图分析马斯洛的需求层次理论。
1)生理的需要 2)安全的需要 3)爱与归属的需要。4)尊重的需要 5)自我实现的需要
案例题：略
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