物管部用户室内设备维修规程.pdfVIP

物管部用户室内设备维修规程 1、接到维修单，应先将单号和内容登记在维修档案登 记表上，随后交对应的班组进行维修工作。 2、物管部维修工接单后在维修档案登记表上签收。 3、根据维修内容准备必要的工具和材料，按相应的维 修服务承诺时间到达维修现场。 4、到达用户后应经用户许可后方能进入室内。 5、当判定维修项目属有偿维修时，根据物管部维修收 费标准向用户报维修价格。 6、用户同意维修，则将收费金额填在维修单对应位置 上；用户不同意该价格，维修人员在维修单上注明原因，交 用户签名。 7、因材料不足暂不能维修的，应向用户解释清楚，预 约下次维修时间，并将有关情况记录在维修单上。 8、因用户自购设备故障无法维修的，应详细向用户说 明原因，由用户联系其设备的供应商维修，同时将情况记录 在维修单上交用户签名。 9、根据故障情况采取相应的维修措施，注意做好现场 周围物品的防护和遮盖。 10、故障修复后，用户验收合格，维修人员在维修单上 填写维修结果，请用户签名确认。维修人员清理现场后才可 离开。 11、维修人员在完成的维修单上签名，交物管部经理复 核签名，于当日交给物管部文员。维修单一联留用户，另两 联分留物业部和物管部。物管部文员将维修单录入电脑，并 填写维修档案登记表，定期归人维修档案。 12、每周由各专业管理员抽取10％已完成的维修单进行 回访，发现用户不满意的应追查，确实属人为因素的应追究 维修工的责任。