物业管理员月考核表.pdfVIP

物业管理员月考核表 姓名： 年 月 日 工作牌编号： 序 满 扣 得 考核内容 号 分 分 分 熟记《物业管理条例》（0.3 ），并能灵活运用（0.3 ）熟记住宅区管 1 理规章制度（0.3 ），熟记本岗位职责及工作标准（0.3 ） 遵守劳动纪律（0.1 ）着装整洁、佩证上岗（0.1 ），服从主任的工作 2 安排（0.1 ） 掌握火灾、台风、消防和治安等方面突发事件的应急措施以及救生 3 知识（0.2 ） 对待住户热情有礼（0.1 ），有耐心（0.1 ），不含糊其辞、推卸责任 4 （0.1 ），有效投诉、处理率100%（0.2 ）。 廉洁奉公、遵守公司廉洁制度（1），每违反一次扣1分，重复违反 5 辞退。 熟悉住宅区楼宇的排列（0.1 ）结构（0.1 ）户型、栋号、单元数（0.1 ） 6 住宅的基本情况（0.2 ） 熟悉管理服务费等的收费标准（0.1 ）和计算方法（0.1 ），协助收费 7 工作（0.1 ）不乱收、少收、多收或不收费（0.2 ） 审批装修不循私情（0.5 ）严查违章（2 ）每发现一处违章装修扣0.5 8 分，扣满2.5分为止 配合公安部门搞好安全防范（0.1 ）督促保安、清洁、绿化等班组工 9 作（0.2 ） 10 做好每日巡视记录（0.3 ）定期回访记录（0.3 ）接待来访记录（0.3 ） 11 维修安排合理及时（0.2 ）督促维修按质按量完成（0.1 ） 协助主任助理开展社区文化活动（0.2 ），与住户建立良好的关系， 12 搞好住宅区精神文明建设（0.2 ） 13 工作不负责或态度不端正，每被投诉一次扣1分，扣满10分为止 考核人意见 管理处主任意 见