物业服务公司收费员岗位职责说明书.pdfVIP

物业服务公司收费员岗位职责说明书 基本资料 职位名称 收费员 职位代码 职位类别 员工 所属部门 财务部 定员人数 1 分析时间 工作内容 1．工作概要：在公司会计领导下，做好收费工作。 2．工作内容表述 序号 具体职责表述 负责程度 1 负责管理区域内的统一收费工作，收取现金时须当面点清。 全责 2 识别假钞，对假钞予以没收。 全责 3 负责对电费、租金、管理费等相关费用的收缴，每日及时将所收现金交给出纳。。 全责 4 给类票据、价目表的管理。 全责 5 及时准确统计费用的收缴情况并及时向领导报送书面资料。 全责 6 随时接听总台电话，认真热情地接待客户的咨询。 全责 7 负责受理简单的现场投诉，并能妥善解决。 全责 8 做好各类企划营销活动的订单审核，奖品、奖券发放和宣传解释工作。 全责 9 建立健全各类台账。 全责 工作权限： 工作及关系沟通 直接上级 副总经理 直接下属 间接下属 内部沟通关系 其他职能部门 外部沟通关系 客户 任职资格 学历要求 专科以上学历 专业要求 有一定的财务会计知识 能力倾向 熟悉收银机、验钞机等设备的规范操作。 个性特征 有责任心 、性格沉稳、善于协调、善于沟通、细致、耐心 生理条件 22岁以上，身体健康 工作经验 1年以上工作经验 必备的知识 具良好职业操守；工作责任心；现金管理；支票管理；现金报表；会计电算化， 必备的技能 电脑操作，物业管理财务软件操作；沟通、协调善于与人沟通，具良好服务意识； 保密意识；假币、假票据识别及处理；客户沟通技巧 必要的培训 必要的资格证书 其他特殊要求 工作条件 工作地点 室内 工作时间 常规白班 使用工具及设备 职位发展 常规发展路线 可互相转换的职位 可升迁至此的职位