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公司内部资料，请勿外传 公司内部资料，请勿外传 公司内部资料，请勿外传 电子邮件基本使用规范 和记黄埔（中国）商贸有限公司 第一页，共三十六页。 email作为非即时沟通方式，在工作中的重要性日益凸显 第二页，共三十六页。 email的重要特征： Email是书面沟通方式的一种，可以用文字一式多份保留沟通内容 《合同法》 第11条：书面形式是指合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式。 延时沟通 书面沟通 远程沟通、情境单一 有潜在风险 第三页，共三十六页。 email的写、发、收 email的收发工具 使用email的好习惯和坏习惯 总目录 第四页，共三十六页。 email的写、发、收 撰写 发送和抄送 收信 回复和转发 email的收发工具 使用email的好习惯和坏习惯 总目录 第五页，共三十六页。 邮件标题：不能空白，简明扼要，表明主旨 一定不要空白标题，这是非常失礼的 标题应表明邮件主旨、简明扼要 一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件不相干的事情 可适当用使用大写字母或特殊字符（如“* !”等）来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。 回复对方邮件时，可以根据回复内容需要更改标题，不要RE：RE：一大串。 邮件标题的注意点 第六页，共三十六页。 称呼与问候