物业管理服务公司车管员操作规程.pdfVIP

物业管理服务公司车管员操作规程 一、 目 的 规范车辆停放，确保停车场（停车库） 车辆安全。 二、 范 围 各小区室内、室外停车场（停车库）。 三、 操作规程 1、岗位要求 （1）属走动岗位队员，规范走姿、站姿与骑车姿态。 （2）对讲机佩带腰间右侧。 2、礼 仪 （1）遇公司各级领导或公司车辆时，须立正规范敬 礼、表情自然。 （2）检查纠正违章车辆，先敬礼、再纠正。 （3）遇公司同事、业主及外来人员时，须点头致意。 3、车辆进场 （1）当有车辆驶进小区停车场（停车库）时，应立 即跟进指引。 （2）指引车辆缓行安全停放在相应车位上。 （3）属于到会所消费的车辆，指引停放在会所停车 位，其它没有固定车位的车辆均停放在临时车 位上。 （4）提醒司机关好车门窗，并检查车身外表是否完 好，是否有漏水漏油。 （5）每小时巡视检查车辆一次是否正常，如有车辆 被刮花、损坏、车门未关、车未上锁、漏油漏 水等情况应立即通知车主处理，未通知到车主 的，须及时做好记录，同时上报当值领班或管 理处（客户服务中心）。 （6）检查停车场（库）内车辆，与门岗《车辆出入 登记表》上是否一致。 （7）严密注视车辆情况和驾驶行为，若遇酗酒驾车 者应立即劝阻，并报告当值领班或管理处（客 户服务中心）配合处理。 4、车辆出场 （1）当车辆驶出小区停车场时，应首先仔细核对 出场车辆和驾驶员。 （2）核查对无误后，及时指挥车辆。 （3）若对出场车辆有疑问时，应立即到车前，向 司机敬礼，再向司机询问核对有关情况。 （4）在询问和核对发现问题时，应立即扣留车辆， 机智地应付司机，并用对讲机报告当值领班 或队长或主任赶往现场配合处理。 完 编制人 审 批 维护人 生效日期 抄 报：董事办、总经办 、行政人事部 各 1 份 下 发：物业公司各管理处、安全服务部主任、队长、 各保安岗亭 各1份