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生态温泉山庄温泉部经理岗位职责
1全面负责部门的日常经营和管理工作。
2贯彻落实公司及部门的各项规章制度。
3 制订部门年、季度、月的培训计划，改善和提
高部门的服务质量。
4 做好部门增收节支工作，确保能够按时完成上
级下达的营业指标。
5按照上级的工作指令,保证各项工作顺利进行。
6 制订部门工作计划，完善部门管理制度，各岗
位操作流程，标准，并监督实施。
7监督培训计划的落实，执行情况。
8负责直接下属的日常工作业绩考核及培训。
9 检查监督各部门服务人员的工作态度，服务质
量，不定期抽查各岗位的工作情况，制订奖罚执行标
准。
10根据季节及节日变化，配合企划部、营销部做
好促销工作。
11收集和征求客人意见、处理客人投诉。分析服
务质量管理中的问题，不断完善管理制度和服务质量。
12 参加公司例会及其他有关会议，主持部门会
议，解决部门问题。
13加强与其他部门的沟通协调。
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