JAC某汽车顾问式销售流程培训手册.pptxVIP

 顾问式销售流程培训;顾问式销售流程;顾问式销售流程;集客活动;;;;透过确定所要达到的目的来设定潜在客户开发的目标 必须先制定收入与销售目标 你要达到什么目的（收入） 你需要销售多少车辆（目标） 你必须获得多少潜在客户（目标） 每星期核算一次，检查前一周的目标进度，制定下周和下月的目标 （做练习）;潜在客户开发的定义;;;销售顾问按自己的月/周/日计划进行集客活动，并记录客户信息；销售经理督促销售顾问实施集客活动，并确认进展状况;顾问式销售流程;从与客???初次见面直到签约成交，销售顾问利用在DMS中或纸质的A卡详细记录客户信息和接触过程 销售顾问应利用DMS中或纸质的C卡对已购车客户进行持续跟踪，积极争取换购增购推介等商机 纸质的AC卡按照卡片箱进行分类管理，以客户计划购买时间或购车时间为分类标准 销售顾问和销售经理每月至少清点查核一次卡片箱 C卡信息在客户进行首次保养后转交给客服部门;;;;知识面要宽，知识层次要深 高水平人际沟通技巧 正确的态度 良好的个人形象 ;集团历史 公司简介 个人介绍 产品介绍 竞品信息 保险资料 试乘试驾资料;;;;;决定;;表情手势 客户交流时，必须保持自然的微笑，以拉近与客户的距离 微笑要亲切真诚自然和适度，让客户感到温暖而具亲和力，真正体会到你的诚意与友善 表情不能过于夸张，让人感觉不自然。微笑适时配合得体