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保洁员的工作总结 【导语】以下是本站为大家整理的关于保洁员工作总结，欢迎大家阅读，希望能够帮助到大家！ 回顾过去的一年，我负责远洋和万达的保洁主管工作，在公司老总指导和大力支持下，在金经理直接领导下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为发展目标，以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对20ｘｘ年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20ｘｘ年的工作打好基础。 第一、20ｘｘ年主掌的几项工作： 一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想，忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满意，让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的学习进取中才潜力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、持续最旺盛的斗志。 二、进一步短稚了各项规章制度。以有关的规章制度去严苛规范每位员工的日常工作、行为准则，努力做到“的定人定岗，职责至人”使每位员工都能够认识到自我的不足之处，并用心谋求提升和坚忍。 四、定人、定岗、定位，职责到人。根据园区的实际状况，依据每位员工的工作潜力和特长，划点、划片、划区，划楼、划楼道，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有职责区，根据划分的职责区状况，每一天进行检查，发现问题立即指出，立刻纠正，始终持续了各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和甲方满意。 五、十分重视上级的定期和不定期的检查。今年，远洋公司检查次数多，建议汪，标准低。对此状况，我们高度重视，及时非政府人力和物力，保证每一次检查，使业主令人满意。几次检查没发生小的问题。保护了公司的形象。 六、注重搞好与甲方的关系。远洋当主管期间，个性注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于我们工作。经常与甲方的袁主管沟通，征求甲方的意见，增进感情。对于提出的问题，及时整改，并请甲方检查。 七、能够自我的亲和力团结一致每一位员工，以自我的形象力回去影响每一们员工，能够与清扫员工打成一片，在对她们严格要求的同时，努力做到生活上关心她们，体贴她们，存有困难及时帮她们，化解她们的后顾之忧。使她们放下包袱，轻装上阵，一心一意挥在工作上。 八、能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性，目的性，做到有条不乱，无遗漏。 九、逐步规范清扫清洁用品出入库的管理，抓好节能降耗。为积极响应公司的节能降耗声援，我们根据自身的实际状况实行了，在每一天的工作中对各设备必须诚检查多清扫，从而增加因设备维修保养不妥当引发的维保；每位保洁员必须努力做到人走灯灭，不用水时必须及时第一关水龙头，从一点一滴的小事抓起，崭新领扳手扫帚，先用东西先用不好，扳手用钉子钉好修整，精心保护，尽可能缩短设备的使用寿命，袋子，毛巾等，精心采用，能够用三次，决不就用二次。在每月报领清扫用品时，按计划缴交，从不多领，为公司节约开支。 十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查等检查制度，将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒，赏罚分明。坚持每一天巡视园区，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。落实各种会议制度，坚持天有天评，周有小结，月有讲评。 十一、十月份改任万达主管以后，更是从零开始做起，招录人员、耗材统计数据和缴交，制订各种计划，进场、垦荒，人员定岗、定位、沟系，事事想要在前，件件搞在前，楼上下来回跑。同时兼理太原街万达广场地下室的管理，不怕苦，不怕累，尽心尽职。 第二、存在的问题： 1、专业技能掌控比较全面。随着高科技的材料层出不穷，我们在洁净科学知识的方法上还无法全面的展开全盘洁净，为日后工作中可能将导致的工作失误遗留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断自学，不懈努力多样自我的知识面为日后工作的成功进行铺好路。 2、各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度不足、不完善，无专业化的记录表格，记录缺乏整齐性、美观性。 第三、整改措施： 针对以上的不足之处，我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上，让我们的“个性化服务”能够更好的向外发展出去，适应各种不一样的需求，让业主满意，让甲方满意，培养一支专业