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铺床操作流程 1、目的 统一规范性服务，提升宾客满意度 2、适用范围各成员单位 3、定义和缩写无 4、职责与权限 部门 部门/岗位 4。1 服务员 职责 4。1.1 按照标准规范执行铺床操作流程 5、工作程序 步骤 项目 操作 注意 5.l 将床架拉离床头板 5.1。1 弯腰下蹲，双手将床架稍抬高， 慢慢拉出。 5。1。2 将床架拉离床头板约 50 厘米。 5.1。3 整理床褥、将床垫拉正对齐。 使用活动床架的酒店 , 直接将床架抬高拉离床头板约 50 厘米。 使 用固定床架应拉 床垫. 发现床褥上有 污渍、破损、毛发, 及时更换、清理。 5.2 套枕头 5.2。1 抖开枕套，平放在床上. 5.2.2 将枕芯对折,右手抓住枕芯上方三分之一处的两边，左手将枕套口从中 枕头必须四角饱满，平整，挺括， 枕芯不外露。 线处提起，右手将枕芯的后部三分之 一处压住放在枕套口的后边，两手合 力将枕心塞进枕套内. 5.2。3 两手抓住袋口，边提边抖动,使枕芯全部进入枕套内。 5。2.4 把袋口整理好，并且拍松。 5。3 铺床单 5.3.1 站在床头打单,一次到位，正面朝上. 5。3.2 床单折线居中不偏离中心线， 两边均匀。 使用固定床架的酒店，铺床时要求站立于床尾打 单、如房间空间受 5。3。3 包角要求内角 45 度，外角 90 度，四个角均匀紧密、角度一致,角缝 限的可于床尾打 单. 5.4  铺设棉被 平整，紧密。 5.4.1 打开被套，检查质量. 5.4。2 手抓住被芯的两角，从被套的开口处同时往里面塞,至被套的上面两角,对两边先引边 ,抓住棉被的前部两角，用力向内抖动，把被芯装进三分之二，顺势将被子向前抛出。 5。4.3 把剩下的三分之一装进被套， 固定两角用力将棉被整体向上抖动,使被芯在被套内均匀整齐,并利用空气浮力，在棉被下落时调整准确位置。 5.4.4 整理棉被，展开后的被套中线与床单中线对齐，棉被首部与床头边平行,尾部自然下垂至床垫和床架接缝 处。 发 现床单破损、污渍、毛发等及时更换、清理. ◇先在床头包角。使用固定床架床头包角后 , 应将床垫复位 , 再在床尾包角。 5。5 5。6 5.7 将床架(垫) 5。5.1 弯腰将床架（垫)缓缓推进床头复位 板下，用膝关节微调节床的位置. 放枕头 5.6。1 将两个枕头放置床头正中，三线对齐(枕头\床单\棉被）. 5.6。2 枕头开口背离床头柜。 5.6。3 枕头必须四角饱满外形平整， 挺括，枕芯不外露，竖起靠床头板 结束 19．全面整理但不要用手来回抹，床面挺括美观。 ◇切勿用力过猛. 大床两对枕头开口相对，中间不留间隔. 6、支持文件： 7、记录： 无