保险电话营销周月工作手册.docxVIP

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2022-09-21 发布于江苏
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保险电话营销周月工作手册.docx

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保险电话营销工作手册一．电话营销的职责 1. 绩效管理业绩：达成每月业绩目标绩效：以最低的人力成本，创造最高的业绩 KPI 管控：承保率≥65%、契撤率≤10%、人均产能、承保组 EI、人员流失率≤ 15% 2. 人的管理 TSR 训练、跟听及辅导对 TSR 进行考核与评估召开晨、午、夕会激励办法设计及管理对 TSR 进行出勤管理报表管理活动量管理抱怨、投诉件处理日常行政工作二．电话营销的工作事项督导 PRP 监听训练辅导 TSR 充分应用时间行销