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连锁企业的品类管理 中国连锁经营协会 张智强 2003年3月25日 成都 第一页，共二十四页。 英美联军和伊拉克较量的是什么？ 英美：选民和议员（利益集团）的支持和 布什和布莱尔并非真正的老板 国家的整体力量 将领和军人（人民）对萨达姆个人的忠诚 应战的技能 第二页，共二十四页。 拿破仑的人才观 士兵 元帅 参谋 X 勤快 懒惰 手脚 头脑 聪明 愚笨 第三页，共二十四页。 连锁企业老板需要什么样的人才？ 好 差 技能 忠诚 高 低 第四页，共二十四页。 零售企业人才的核心技能是什么？ 经营商品的能力 买、卖 第五页，共二十四页。 零售企业商品经营的特点 商品的组合 必须把商品作为整体来考虑 吸引顾客和创造利润是两件事 门店品牌是连锁店的最大资产 “选择”的技能是商品经营的核心秘密 采购：purchasing 商品经营：merchandising 第六页，共二十四页。 前车之鉴 第92届NRF年会三分之一的直接内容、二分之一的关联内容是merchandise management 美国专家：K-mart经营不好的重要原因就是商品经营技术太差 FMI教育与培训部主任：世界范围内的零售业在过去三十年中的最大的进步就是商品