管理学复习大纲.docVIP

管理学：指系统的研究管理活动的基本规律和一般方法过程。 管理属性：社会属性和自然属性。 管理的核心是达到目的 管理是一个过程 管理的目标手段是运用组织有限资源 管理本质是协调。 五大职能：计划 组织 领导 控制 创新 管理者角色：人际关系角色（代表人 领导者 联络人） 信息传递角色（监督者 传播者 发言人） 决策制定者（企业家 危机处理者 资源分配者和谈判者） 管理者的基本技能：技术技能 人际技能 概念技能 系统：是指由相互作用和互相依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体。 系统的特点：整体性 相关性 目的性 层次性 环境适应性 动态性 责任原理中得责 权 利 能之间的关系：三者关系遵循等边三角形定理，协调统一（位置有限） 人本原理遵循的原则：激励 行为 能级 动力 纪律原则。 　　 企业的可持续发展：是指企业在追求自我生存和永续发展的过程中，既要考虑企业经营目标的实现和提高企业市场地位，又要保持企业在已领先的竞争领域和未来扩张的经营环境中始终保持持续的盈利增长和能力的提高，保证企业在相当长的时间内长盛不衰。 泰勒的思想贡献：（1）在历史上第一次使管理从经验上升为科学，极大地提高了生产率 （2）是讲求效率的优化思想和倡导调查研究的科学方法 （3） 把人当经济人 12 .法约尔提出经营活动内容：活动技术 商业活动 财务活动 安全活动 会计活动 管理活动 1