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第2讲商务礼仪ABC 〔下〕 【本讲重点】 ? 礼仪 ?办公室礼仪 ?会议礼仪 ?商务用餐礼仪 礼仪 在现代商务活动中，应用范围非常广。我们在用 进行沟通的时候必须要注 意哪些细节呢？我们分成 接听和主动拨打两部分来介绍。 1 . 接听 在 接听的时候要特别注意， 铃响时间不要过长，一般是三声，我们就要 接听 ,同时报出自己的称谓，最标准的方法是说：“你好〞。依据不同企业的 特点，可能会要求报你的姓名，部门的名称，或者公司的名称，一定要避免的是， 拿起 之后，说:“喂，说话。〞避免使用不标准的用语. 要注意声音的控制。我们在交际活动当中，面对面地进行