(中职）秘书日常工作实训教材课件汇总完整版电子教案.pptVIP

YCF;目 录;第一章 办公室管理;第一节 办公环境管理;实训1：为上司安排办公室布局;实训1：为上司安排办公室布局;实训2：为上司整理办公室;实训2：为上司整理办公室;实训3：维护工作环境的整洁;实训3：维护工作环境的整洁;实训4：办公环境的安全管理;实训4：办公环境的安全管理;第二节 办公室装饰;实训1：装饰上司的办公室;第三节 日常资料、文件的处理;实训1：给上司送文件的顺序和时机;实训1：给上司送文件的顺序和时机;实训2：确定文件的保存期限;实训2：确定文件的保存期限;实训3：让上司急件急批;实训4：整理名片;第四节 零用现金管理;实训1：管理零用现金;第五节 差旅费报销;实训1：帮上司报销差旅费;第六节 办公用品的购置与管理;实训1：办公用品的购置;第二章 接打电话;第一节 基本礼仪;第二节 接电话的技巧;实训2：上司或同事不在时的电话应对;实训3：处理同时打来的几个电话;实训4：上司正在开会;实训5：上司不在办公室;实训6：接听陌生人的电话;实训7：接听打错的电话;第三节 打电话的技巧;实训2：为上司电话预约;实训3：打电话要找的人不在时;第三章 接待客人;第一节 接待前的准备工作;实训1：接待环境的布置;实训2：前台值班;第二节 接待的基本礼仪;实训2：介绍的礼节;实训3：