危机管理6C原则.docxVIP

危机管理6C原则 2021-02-19?订阅??mba智库 什么是危机管理6c原则 危机管理6c原则揭秘 危机管理的目标不仅仅是“使公司免遭损失”，而是“能在危机中发展”。 很多企业将危机管理与业务发展看作就是一对相互矛盾的矛盾，指出危机管理必然制约业务发展，业务发展必定排挤危机管理。从而引致危机管理与业务发展被错位开去，构成“两张皮”。危机管理机构在制订规章制度时往往不考量其对业务发展的可能将影响；而业务部门在拓展业务时则就是盲目地收缩，显然不迁就危机问题。 全面化可归纳为三个“确保”，即首先应确保企业危机管理目标与业务发展目标相一致；二是确保企业危机管理能够涵盖所有业务和所有环节中的一切危机，即所有危机都有专门的、对应的岗位来负责；三是应确保危机管理能够识别企业面临的一切危机。 二、价值观的一致性（consistentvalues） 危机管理有道亦有术。危机管理的“道”是根植于企业的价值观与社会责任感，是企业得到社会尊敬的根基。危机管理的“术”是危机管理的操作技术与方法，是需要通过学习和训练来掌握的。 危机管理之“道”就是企业危机之“之术”的纲。 从根本上讲,危机就其本质而言,是无法预知的.在泰诺中毒事件发生后,当有人问及当时强生公司的总裁伯克是如何应对危机时,他是这样回答的:我不认为危机是可以准备