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销售实习生一周工作总结 通过一周的实习，感觉自己成长了很多，主要在以下四个方面有不少的进步：职业素养、电话销售、陌生拜访、时间调度，以下做详细总结： 一、职业素养 1、衣着言行 每天穿西装、打领带，可以让我们的言谈举止合乎规范，尤其是对于我们这样的服务型企业，着正装能让我们产生一种“精致服务”的心理，形成一种心理暗示。 2、服务的心态 每天上班收拾桌面、擦擦桌椅，下班时拖地，既能不断在我心里强化“服务”的概念，又让我不断的将自己“归零”，从细处着手。在此事中，也暴露出了我做事粗线条的毛病。 3、自学的能力 这些天，一直在看《一分钟销售》，将书中所讲与自己的实际经历相结合，感觉获益很多，销售的目的、沟通的方式、销售前中后所应注意的问题，都让我受益匪浅。 二、电话销售 1、电话销售的最终目的是约见。 2、感觉电话销售的最小难度还是是如何在短时间内迎合别人特别注意、引发兴趣。 3、话术，也是我要解决的一个问题。 4、如何回答，把别人导入至我的销售目的上去，尤其就是在别人不太愿拒绝接受这种兜售电话时。 总结我这段时间电话销售中出现的问题，主要集中在： 1、电话一已经开始就讨厌曝露我打电话的目的，一上来就是轻易了解公司和个人，结果屡遭婉拒。 2、没有在开始时争取别人给予时间的意识，结果在中途导致别人不愿意继续听下去。 3、兴奋点的调节。前期总是没找出打电话的激动美感，直至最后一天才稍微有些感觉，如何把自己调节至最佳状态也就是我之下一个必须提升的地方。 三、陌生拜访 周五就是我人生的第一次陌生造访，感觉自己这次最小的问题就是：前期准备工作工作严重不足以及经验的缺少。 1、准备工作不足，表现在对我们海点自身的认识上没有到达一个高度，导致客户提问时不能很快根据情形及时准确作答，同时，还表现在对客户反映的一种估计不足，出发前没有作出详尽的预计。还有，就是对路线的考虑不周，导致中间出现了很多的差错，结果延误了与客户见面的时间。 2、经验的缺少，主要整体表现在一些礼仪的考虑不周上，例如忘掉同别人互换名片，呼救的高度上等。 四、时间的调度 主要就是对我在工作与生活以及自学上的一种时间精心安排，如何均衡，如何使自己在工作时达至一种最佳状态，同时又能够维持生活的开心以及自学的动力。这个目前还在不断的自学与思索中。 “今日事，今日毕”，是我这一周工作在时间方面最大的体会。 总结一下，感觉最重要的还是一种“工作的态度”。必须不断的自己“失效”，调整心态，愿从微小之事不断蜕变，以及维持一种自学的心态，不断总结、概括、蜕变! 最后，要感谢韦老师和路老师，还有杨老师、李老师这一周对我的关心与帮助，希望我们以后开心共事，合作愉快!