危机公关管理制度.docxVIP

危机公关管理制度 第一条 为了降低危机对企业的损害程度，减少企业的缺失，爱护与所在国社会公众的良好关系，特制订本制度。 第二条 危机对应方案的预备 明确对危机的态度。 组建危机治理小组。 分析公司潜在的危机形状。 制订预防危机的各种计策。 为处理每一项潜在的危机制定具体的战略和战术。 组建危机操纵和检查专案小组。 确定可能受到危机阻碍的所在国公众。 为最限度减少危机对公司信誉的破坏，建立有效的传播渠道。 把有关打算落实成文字。 按照有关打算进行持续地预演。 为确保处理危机时有一批训练有素的专业人员，平常应对有关职员进行培训。 第三条 危机公关传播方案的制定 在危机发生时，将所在国公众利益置于