员工投诉管理.docxVIP

员工投诉管理 1.0 目的 为了更好地了解员工对公司管理意见和建议，监督各规章制度执行人员在执行过程中的行为，加强工厂各层次管理，维护公司及员工利益，特制定此程序。 2.0 范围 适用于本工厂员工投诉的处理。 职责 管理层代表负责员工意见的收集。 综合办公室负责具体处理员工意见，定出解决方案。 各相关部门负责人负责解决方案的实施。 工作程序 投诉内容 任何骚扰、虐待和歧视行为； 上级事件处理不公，滥用职权； 损害工厂利益，蒙骗工厂徇私舞弊； 偷盗工厂财产及其它偷盗行为； 其它一些不合理的现象和解决措施。 投诉途径 直接向总经理书面反映； 直接向管理层代表书面反映； 直接以书面形式投入设在厂区的