营销推广在医院未来发展中的作用1-5-1.pptVIP

当客户通过广告或活动来到了诊疗现场，他的心里已经因为我们前期的宣传对医院有了一个比较不错的印象。 尽量让客户产生一种“果然如同之前了解的一样甚至更好”的效果。 营销 地段 环境 硬件 服务 专家 回访 技术与服务支持 现场提供技术和服务支持： * 接待流程：咨询话术、精神面貌、着装统一 就诊流程：让看牙成为一种享受 回访计划：合理安排针对性回访，不能让顾客觉得是一种骚扰 活动效果反馈 提供数据和信息支持： 营销活动的策划与制定都是为最终的销售服务，所以每一次的活动和广告的效果是营销部进行下次活动策划的依据，活动现场客户的反应，都需要活动现场的人员配合搜集。 需要反馈的信息包括： * 1、活动最终的成交量及客户对项目的选择情况； 2、客户对项目优惠力度的评价； 3、参与活动的总人数与最终成交的人数情况； 4、所有参与活动的客户基本信息搜集； 5、活动有哪些优势，有哪些不足。 临床一线数据 搜集并共享同临床一线的顾客数据信息，以便营销部门制定更贴近 顾客需求的推广方案： * 1、不同项目的优势价格区间； 2、最受客户欢迎的项目； 3、不同时间节点客户对项目的选择； 4、不同项目客户的信息,年龄、职业等； 5、客户对医院的品牌的认知度； 6、客户了解医院的渠道。 典型案例搜集 临床一线人员对比较有代表性的案例进行反馈，策划部门会根据不同病例类型进行包装。便于后期